BESPLATNA POŠTARINA I JEDNOSTAVNI POVRATI

Kako vam možemo pomoći?

Želim kupovati

Pomoć Zatvori

Naručio/la sam

Pomoć Zatvori

Želim vratiti

Pomoć Zatvori

Pitanja o kupovini

  • Kako plaćam svoju narudžbu?

    Kada plaćate svoju narudžbu, ECCO rezervira ukupan iznos na vašem računu. Iznos se skida s vaše kartice tek u trenutku isporuke.

  • Kada faktički plaćam svoju narudžbu?

    Iznos se skida s vaše kartice tek u trenutku isporuke. Vaša kartica će se odobriti tek kada potvrdite svoju narudžbu. O tome ćemo vam poslati e-poruku s potvrdom.

  • Kako točno odrediti veličinu cipela?

    Pratite sljedeće jednostavne korake za točno mjerenje veličine vaših stopala.

  • Je li naručivanje putem interneta sigurno?

    U našoj bazi podataka ne spremamo nikakve podatke o plaćanju, a vaša veza uvijek je šifrirana.

  • Kako mogu iskoristiti svoj promotivni kod?

    Unesite kod u odgovarajuće polje u vašoj košarici prije završavanja narudžbe.

  • Koliki su troškovi poštarine?

    Naša poštarina je uvijek besplatna. To se odnosi na sve artikle i sve naručene količine u internetskoj ECCO trgovini.

  • Kada će se isporučiti moja narudžba?

    Artikli se šalju isti dan kada zaprimimo vašu narudžbu. Svoju pošiljku možete očekivati za 4-5 radnih dana.

Pitanja o naručivanju

  • Mogu li promijeniti svoju narudžbu?

    Kada su jednom potvrđene, narudžbe se više ne mogu mijenjati. Vaše narudžbe obrađujemo što brže možemo i šaljemo ih u naše skladište na pripremu pošiljke.

  • U mojoj narudžbi potkrala se pogreška

    Ako smatrate da s vašom narudžbom nešto nije u redu, obratite se ECCO službi za korisnike.

  • Mogu li pratiti svoju narudžbu?

    Vaša e-poruka potvrde uključuje jedinstveni broj za praćenje kojim možete pratiti gdje se nalazi vaša pošiljka.

  • Je li moja narudžba poslana?

    Kada vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom o tome.

Pitanja o povratu

  • Jeste li primili moju povratnu pošiljku?

    Primanje i obrada vaše povratne pošiljke traje oko 10 radnih dana.

  • Kako mogu vratiti neki artikl?

    Ako bilo koji artikl želite vratiti, informacije o povratu i obrazac koji trebate ispuniti nalaze se u vašoj kutiji (u kojoj ste primili pošiljku), ili pročitajte naša Pravila za povrat.

  • Primio/la sam artikl koji nisam naručio/la

    Ako ste primili artikl koji niste naručili, iskreno se ispričavamo na tome. Molim vas da taj artikl (ili više njih) vratite unutar 30 dana od primitka.

  • Kada ću dobiti svoj povrat novca?

    Ako smatrate da s vašom narudžbom nešto nije u redu, obratite se ECCO službi za korisnike. Podaci ECCO službe za korisnike nalaze se na dnu stranice.

Kontaktiraj

Nazovite nas

+385-13445790

Pon.-pet. 8 - 18
Subota 10 - 15
Nedjelja 10 - 15
*PLEASE NOTE THAT WE WILL SERVE YOU IN ENGLISH.

Pitanja ili problemi?

Pošaljite nam e-poruku

Odgovorit ćemo unutar 48 sati