Promijeni zemlju ili jezik

ODABERI ZEMLJU

Hrvatska

ODABERI JEZIK

hrvatski (Hrvatska)

BESPLATNA POŠTARINA I JEDNOSTAVNI POVRATI

  • KORISTIMO KOLAČIĆE
  • Kako vratiti
  • Vodič kroz veličine
  • PROIZVODE ZA NJEGU OBUĆE
  • Često postavljana pitanja
  • Easy exchange
  • Plaćanje
  • UVJETI I ODREDBE
  • Pronađite ECCO trgovinu

KORISTIMO KOLAČIĆE

Kako vratiti

  • Artikli moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od dostave
  • Roba ne smije biti nošena, izmijenjena ili oprana.
  • Roba mora imati pričvršćene sve etikete.
  • Pošiljka s obućom mora uključivati originalnu kutiju, u izvornom stanju i bez poštanskih oznaka.
  • Ako se obuća vraća u oštećenoj kutiji ili bez originalne kutije, naplaćuje se naknada za kutiju.

 

Kako vratiti proizvod

Korak 1.: ispunite obrazac za povrat tako da označite odgovarajuću kućicu s razlogom povrata.

Korak 2.: obrazac za povrat stavite u kutiju s proizvodom.

Korak 3.: pošaljite obrazac zajedno s proizvodima koje želite vratiti.

Korak 4.: zalijepite naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom na svoju kutiju (molimo ne lijepite naljepnicu za povrat na originalnu kutiju obuće).

Korak 5.: Dostavite paket u vama najbližu UPS trgovinu, koji ćete pronaći ovdje

 


Povrati mogu potrajati

Za vašu informaciju, do prispijeća vaše pošiljke povrata u naše skladište u Poljskoj može proteći oko10 radnih dana. Izričito preporučujemo da koristite našu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom uključenu u pošiljku i da sačuvate račun kao dokaz o plaćenoj poštarini.

Čim primimo vašu robu u našem skladištu, povrat sredstava izvršit će se u roku od 2 radna dana, istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. O provedenoj transakciji bit ćete obaviješteni e-poštom.

Nakon što od nas primi odgovarajuće podatke, vašoj banci može biti potrebno još nekoliko dana za obradu transakcije i prijenos sredstava na vaš račun.

 

Imajte na umu

  • Ako ne upotrijebite priloženu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom, preuzimate odgovornost za robu sve dok ne stigne do našeg skladišta.
  • Preuzimamo odgovornost za troškove slanja u slučaju povrata ako vam dostavimo pogrešne ili oštećene proizvode.
  • Primite li oštećen/krivi proizvod ili oštećen paket u kojem nedostaju dijelovi potreban nam je dokaz u obliku fotografije. Molimo dostavite fotografiju našoj službi za korisnike kako bismo mogli dodatno istražiti − u tom slučaju preuzimamo odgovornost za povrat.
 

 

Vodič kroz veličine

PRONAĐITE SVOJU VELIČINU

Vaše stopalo sadrži mekane zaobljene linije, pa smatramo da bi ga trebala sadržavati i vaša obuća. Zato ECCO nastoji osigurati prirodno pristajanje u obući koja prati linije vašega stopala.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Sve što trebate za mjerenje stopala vašeg djeteta od pete do prstiju je komad papira, olovka i ravnalo/metar.
  2. Iscrtajte liniju ispred vašeg najdužeg prsta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Iskoristite tu mjeru na klizaču dolje da biste pronašli odgovarajuću veličinu cipela ECCO.

Ne zaboravite izmjeriti oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu.

Savjet za određivanje veličine: Mnogi modeli imaju uklonjivi uložak kojim možete prilagoditi veličinu. Isprobajte neke od naših uložaka različitih debljina da biste tako savršeno prilagodili veličinu ovisno o vašim potrebama.


PRONAĐITE SVOJU VELIČINU

Vaše stopalo sadrži mekane zaobljene linije, pa smatramo da bi ga trebala sadržavati i vaša obuća. Zato ECCO nastoji osigurati prirodno pristajanje u obući koja prati linije vašega stopala.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Sve što trebate za mjerenje stopala vašeg djeteta od pete do prstiju je komad papira, olovka i ravnalo/metar.
  2. Iscrtajte liniju ispred vašeg najdužeg prsta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Iskoristite tu mjeru na klizaču dolje da biste pronašli odgovarajuću veličinu cipela ECCO.

Ne zaboravite izmjeriti oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu.

Savjet za određivanje veličine: Mnogi modeli imaju uklonjivi uložak kojim možete prilagoditi veličinu. Isprobajte neke od naših uložaka različitih debljina da biste tako savršeno prilagodili veličinu ovisno o vašim potrebama.


PRONAĐITE VELIČINU ZA VAŠE DIJETE

Dječja stopala rastu vrlo brzo, pa vam savjetujemo da ih mjerite svaka 2-3 mjeseca. Obuća ECCO prati prirodni oblik dječjih stopala i ostavlja dovoljno mjesta da se prsti koji rastu mogu nesmetano kretati.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Neka vaše dijete stane boso na list papira. Rub papira i stražnji rub pete trebali bi dodirivati zid.
  2. Iscrtajte liniju ispred najdužeg prsta vašeg djeteta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Prema toj mjeri, poslužite se klizačem dolje da biste pronašli trenutnu veličinu cipela ECCO za vaše dijete.

Preporučujemo vam da izmjerite oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu vašeg djeteta.


/ /

Vaš veličina cipela

0
VELIČINA /

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.

PROIZVODE ZA NJEGU OBUĆE

ZAŠTO SU ECCO PROIZVODI ZA ČIŠĆENJE I NJEGU OBUĆE TAKO VAŽNI?

 

Proizvodi za čišćenje i njegu obuće formulirani su tako da njeguju visokokvalitetne materijale korištene u izradi obuće ECCO i da ih održavaju u odličnom stanju što je duže moguće. Široka lepeza proizvoda za čišćenje i njegu obuće koju su razvili stručnjaci tvrtke ECCO savršeno čiste i štite površinu cipela ECCO izrađenih od prirodne kože i drugih materijala.

 

BRINEMO SE O VAŠOJ OBUĆI ECCO

 

1. Trebali biste pažljivo odabrati četke, kreme, proizvode za impregniranje itd. jer svaki tip sirovine zahtijeva drukčiji proizvod.

 

2. Obuću pri obuvanju i izuvanju treba razvezati.

 

3. Odgovarajuće vezanje obuće sprečava trenje, prerano trošenje podstave i održava strukturu gornjišta.

 

4. Pri obuvanju obuće trebali biste koristiti žlicu za cipele i ne zaboravite razvezati cipele i otpustiti vezice kada ih skidate. Time izbjegavate oštećivanje gornjišta.

 

5. Koliko god je moguće izbjegavajte močiti kožnu obuću. Kože se razlikuju, a prirodna je i jedinstvena karakteristika ovog materijala njegova mogućnost upijanja i raspršivanja vode. Ipak, zbog toga je njezina otpornost na vodu ograničena. Kako biste gornjišta zaštitili od vode, preporučujemo vam da redovno koristite proizvode za impregnaciju.

 

6. Obuću sušite na sobnoj temperaturi. Kako biste zaštitili strukturu obuće, preporučujemo vam da koristite rastezač za cipele ili da ih napunite papirom. Za sušenje nemojte koristiti sušila za kosu, grijače ili druge izvore topline.

 

7. Obuća bi se trebala koristiti u skladu s namjenom: papuče kod kuće, sportska obuća za sport itd.

 

8. Obuća se ne bi trebala prati u perilici za rublje. Pjena za čišćenje preporučuje se za čišćenje vanjskih i unutarnjih dijelova obuće.

 

9. Obuću treba što češće zračiti. Nemojte svaki dan koristiti isti par cipela. Intenzivno nošenje jednoga para obuće dovodi do njegova prijevremenog trošenja.

 

10. Nemojte koristiti instant proizvode i sjajila za obuću jer mogu oštetiti kožu.

 

11. Obuća od lakirane kože ne bi se trebala nositi na niskim temperaturama.

 

12. Kada tek počnete nositi obuću od prirodno obojene kože, može doći do prijenosa boja, pa vam preporučujemo da u tom razdoblju nosite tamnu odjeću i čarape.

 

13. Obuća s kožnim potplatima treba ispunu, a potplati nisu otporni na vlagu i treba ih tretirati kao i gornjišta.

 

14. Redovna zamjena oštećenih dijelova – npr. peta, vezica i uložaka – dužnost je kupca.

 

15. Održavanje unutrašnjosti obuće, čistoće i zamjena podstave dužnost je kupca. Kako bi se produljila svježina unutrašnjosti obuće i jamčilo zdravo okruženje unutrašnjosti, preporučuje se redovno korištenje osvježivača za obuću.

 

NAJBOLJA METODA NJEGE OBUĆE

 

Želite li da vam obuća izgleda dobro, ostane svježa i dulje traje?

 

SAZNAJTE VIŠE

Često postavljana pitanja

Kako mogu vratiti proizvod?

Ukoliko trebate vratiti proizvod, koritite dokumente za povrat koji se nalaze u sivoj omotnici u kutiji. Ona sadrži obrasce za povratak i povratne etikete.

Korak 1: Ispunite obrazac za povratak na način da obilježite odgovarajuću kućicu s oznakom razloga povrata

Korak 2: Stavite obrazac za povrate unutra kutije zajedno s artiklom kojeg želite vratiti

Korak 3: Zalijepite povratne etikete na kutiju (ne lijepiti na kutiju s cipelama)

Korak 4: Dostavite paket najbližoj UPS poslovnici.

Za više informacija o povratima, molimo Vas pogledajte našu Politiku povrata.

Predlažemo Vam da svakako sačuvate račun ili potvrdu o slanju pošiljke.

Možete pratiti Vaš povrat unutra 24 sata koristeći broj za praćenje 
Broj za praćenje možete naći na Vašim povratnim etiketama iznad bar koda i sastoji se od 18 znakova, počevši s ˝1Z˝.

 

Kako ću primiti povrat sredstava?

Potrebno je otprilike 4-5 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila. Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutar 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila. Ovdje možete pratiti povratak Vaše pošiljke koristeći broj za praćenje koji se nalazi na povratnoj etiketi.
 

Kada ću primiti povrat sredstava?

Potrebno je otprilike 4-5 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila. Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutra 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Jednom kad zaprimimo vašu narudžbu, ona je odmah procesuirana kako bismo izvršili brzu dostavu. Nakon što primite potvrdu o dostavi, više nije moguće promijeniti ili otkazati Vašu narudžbu. Ukoliko želite vratiti neki od artikala iz svoje narudžbe, molimo Vas da se poslužite sivom omotnicom koja je u kutiji. Ona sadrži obrazac za povrate i etikete za povrate.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možete pratiti putem broja za praćenje koji se nalazi u mailu s potvrdom narudžbe ˝Your order has been shipped˝. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenje narudžbe ne postane dostupna preko UPS praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Je li moja narudžba poslana?

Primit ćete potvrdu slanja narudžbe putem emaila čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenje narudžbe ne postane moguća preko UPS praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Kada će moja narudžba biti isporučena?

Težimo tome da pošaljemo Vaše artikle na sam dan primitka narudžbe. Možete očekivati da ćete primitii svoje ECCO artikle unutra 4-5 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenje narudžbe ne postane moguća preko UPS praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu
 

Koliko iznosi trošak poštarine?

Sve dostave su besplatne. Bez obzira što ili koliko kupujete na ECCO Online Shop-u.

Koliko iznosi trošak povrata?

Svi povrati su besplatni. Za više informacija o povratima, molimo pogledajte našu Politiku povrata.

Dostavljate li na po adrese?

Ne dostavljamo na PO adrese zbog sigurnosnih razloga.

Kome mogu uputiti pitanja vezano za proizvode koje sam kupio/la u lokalnim ECCO Trgovinama?

Pitanja vezana za proizvode kupljene u ECCO trgovinama možete uputiti direktno prodajnom mjestu na kojem ste kupili proizvod. Osoblje u prodajnom mjestu će Vam pomoći na najbolji način. Ovdje možete pronaći detalje o lokalnim ECCO prodajnim mjestima

Kako mogu pronaći svoju veličinu cipele?

Kako biste odredili koju veličinu trebate, molimo konzultirajte naš vodič kroz veličine.

Tražim specifičan proizvod

Unesite ime artikla ili njegov kod u tražilicu na vrhu početne stranice te se Vas preusmjeriti na pravu stranicu, osim u slučaju da je artikl prodan ili više nije dostupan na online shopu.

Kako mogu dobiti više informacij ao proizvodima?

Informacije o proizvodima sadržane su na stranici te uključuju opis i fotografiju proizvoda.

Za više informacija, molimo kontaktirajte Službu za korisnike.

+ 385 1 7757049

skrbokorisnicima@eu.ecco.com

Kako koristim promotivni kod?

Koriste promotivni kod na način da ga ukucate u odgovarajuću kućicu u Vašoj košarici prije nego što se odjavite. Pronaći ćete dodatne informacije vezano za promociju na izjavi o odricanju koja se nalazi uz kod.

Kako promotivni kodovi utječu na moje pravo na povrat proizvoda?

Možete vratiti Vašu narudžbu u roku od 30 dana. Ukoliko je promotivni kod bio korišten prilikom Vaše originalne narudžbe, Vaš iznos za povrat će biti u skladu s time. Nismo u mogućnosti ponovno izdati promotivni kod.

Gdje mogu pronaći svoj račun?

Vaš račun će biti priložen potvrdi o slanju pošiljke na mailu, čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

  • Visa
  • MasterCard

Je li moguće naručiti preko telefona?

Zbog sigurnosnih razloga nije dopušteno naručivanje putem telefona. Slobodno kontaktirajte našu službu za korisnike kako bi Vam pomogli s Vašom online kupnjom.

Kada će mi biti naplaćeno?

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, cijeli iznos Vaše narudžbe je rezerviran na Vašem računu. Plaćate li debitnim karticama, biti će Vam naplaćeno prilikom slanja Vaše narudžbe.

Moram li platiti carinu i uvozne pristojbe?

Ne. Sve carine i uvozne pristojbe su uključene u cijenu Vaše narudžbe.

Kako se mogu pretplatiti na newsletter?

Kako biste bili u toku s novim proizvodima i posljednjm ponudama, možete se pretplatiti na naš newsletter prilikom odjave na način da odaberete odgovarajuću kućicu, nakon što ste odabrali način dostave.

Kako mogu odjaviti pretplatu na newsletter?

Možete odjaviti pretplatu na način da slijedite link za odjavu koji se nalazi na Vašem newsletteru.
 

Je li online naručivanje sigurno?

Kako bismo osigurali da je Vaše iskustvo kupnje sigurno, jednostavno i osigurano, naš ECCO Online shop koristi industrijski standard Secure Socket Layers technology (SSL).

Kako održavam svoje ECCO cipele?

Na način da slijedite 3 jednostavna koraka: čišćenje, njega i zaštita, što će Vam pomoći da produžite lijep izgled i ugodan osjećaj Vaših cipela.
 
ČIŠĆENJE
Čišćenje Vaših cipela s našim proizvodima za čišćenje na bazi vode efikasno će odstaniti nagomilane nečistoće i oživjeti kožu te povećati svježinu proizvoda.

Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ČIŠĆENJE.

 
NJEGA
Proizvodi za njegu omekšavaju, vlaže i poboljšavaju elastičnost kože. Proizvodi za njegu vraćaju cipelama njihov sjaj i spriječavaju sušenje kože.

Istražite cijelu kolekciju proizvoda za NJEGU.

 
ZAŠTITA
Dovršite rutinu koristeći naše proizvode za zaštitu kože protiv loših vremenskih prilika i držite kišu i mrlja podalja od Vas.

Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ZAŠTITU.

 
Kako biste pronašli idealne proizvode za čišćenje, njegu i zaštitu, molimo Vas da konzultirate preporuke za pojedine proizvode na našoj stranici, prilikom stavljanja proizvoda u košaricu ili kontaktirajte Službu za korinike na broj +385-1344 5790 skrbokorisnicima@eu.ecco.com na način da pružite ime i broj artikla Vaših cipela, te ćemo Vam preporučiti proizvode za njegu  Vaše obuće.
 
 

Mogu li zamijeniti artikl?

Možete zamijeniti artikle na način da izvršite povrat i zatim napravite novu narudžbu u željenoj veličini i boji. Možete napraviti narudžbu odmah ili pričekati povrat sredstava za vraćene artikle. Ipak, preporučamo da napravite novu narudžbu što je prije moguće, obzirom da ne postoji mogućnost rezervacije artikala u našem sustavu.

Easy exchange

Easy exchange terms

We totally understand that it’s hard to shop shoes online without trying them on first. That’s why we’ve made it easy for you to exchange your purchased shoes for a new size or colour. It’s as close as we can make it to being in one of our physical shops out there in the real world.

 

Exchange for free!

Here at ECCO Online, we’re more than happy to exchange your shoes for another pair - without charging for a second delivery. You can exchange part of or the whole order for free.

 

It’s worth bearing in mind though, that we may not always be able to fulfill your exchange request as our site is frequently updated with our newest products. If your exchange request is no longer is in stock, then we’ll deal with your exchange as a regular return.  

 

How it works

  1. Go to our Easy Exchange
  2. Log in with your email address and your order number
  3. Choose the product you want to exchange and find the replacement
  4. Put the goods from the original order back in the shipping box, fill in the return form and apply the Return Label provided
  5. You’ll receive confirmation when your return is received and the new product is shipped from our warehouse
  6. Exchanged products will be sent to the same address with the same method of shipping.
  7. If you wish to cancel your Easy Exchange, please follow the same procedure for creating an Easy Exchange. Please note that we can’t cancel an Easy Exchange via e-mail or return form.

 

Our normal return policy applies – 28 days

We are happy to accept exchanges or refunds within 28 days from the date of purchase.

 

Sometimes we can’t exchange a product

If a product is out of stock in all sizes and colours you will not be able to exchange it. Shoe care products, laces, socks, inlay soles and other accessories cannot be exchanged.

 

Same product – same process

You can only exchange for a different size or colour of the same style. We always make sure that your exchange product has the same price as your original order – even if the price has changed since you purchased. Because a new transaction doesn’t have to take place, your exchange can be handled much faster.

 

Please note

We can only offer exchanges for unused and undamaged items. If you have any questions about whether goods are OK to exchange or not please contact our customer service, who’ll be able to clarify things for you.

Plaćanje

Credit or debit cards

 

We accept the following credit and debit cards:

[Illustration]

 

When placing your order, the full amount is reserved on your account by ECCO and payment is debited from your card only at the time of dispatch. And it’s safe.

 

- Your connection is always secure with us and encrypted with 256 bit cipher.
-  ECCO Online Shop supports Visa/Master Card 3D Secure protocol.
- For security reasons, we do not store any payment information in our database.

 

PayPal

We’re also totally prepared if you want to send and receive payments online using PayPal.

When you use PayPal, your financial information is kept private and every PayPal payment is followed by an email confirming your transaction. If you want to learn more about how these payments work or open an account with PayPal, please visit the PayPal website.

When placing an order, the total amount will be debited from your account at PayPal - there are no additional costs if you want to use this service.

 

[Illustration]

 

Your payment is secure

To help ensure that your shopping experience is safe, simple and secure our ECCO Online Shop uses industry standard SSL technology (Secure Socket Layers).

If you look at the location field (URL) at the top of the browser during checkout, you will see it begins with ‘https://’ instead of the normal ‘http://’. This indicates that you in secure mode.

To ensure your information is kept private, we do not store any payment information in our database.

 

ECCO reserves the right to delay any order if we suspect further security control is needed.

UVJETI I ODREDBE

MOLIMO VAS PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE KORIŠTENJA PRIJE KORIŠTENJA OVE WEB STRANICE

 

Podložno ovim Uvjetima korištenja, ECCO Adriatic d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu na adresi Radnička cesta 80, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisan u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem (MBS) 080830799, OIB: 85207766305, Reg no. 1943936  (u daljem tekstu „ECCO“, „mi“, „nama“ i „naš“) omogućuje vam pristup našim web stranicama, ne ograničavajući se na http://hr.ecco.com (u daljnjem tekstu, pojedinačno „Web Stranica“ i zajedno „Web Stranice“).

 

ECCO zadržava pravo poduzeti bilo koju radnju koju smatra potrebnom u slučaju da posumnja na bilo kakvu lažnu ili nezakonitu aktivnost, uključujući i ne ograničavajući se na, ukidanje pristupa Web Stranici, ukidanje računa i/ili otkazivanje bilo koje narudžbe proizvoda.

 

  1. Prihvaćanje Uvjeta korištenja

     

    PRISTUPANJEM, KORIŠTENJEM I/ILI KUPOVINOM PROIZVODA, PRETPLATOM NA BILTENE ILI OBJAVLJIVANJEM RECENZIJA NA OVOJ WEB STRANICI, PRISTAJETE NA OVE UVJETE KORIŠTENJA BEZ OGRANIČENJA ILI KVALIFIKACIJA. AKO SE NE SLAŽETE, MOLIMO STISNITE „EXIT“ I NEMOJTE PRISTUPITI WEB STRANICI, KORISTITI JE ILI KUPOVATI PROIZVODE NA WEB STRANICI.

     

    Ovi Uvjeti korištenja dostupni su na poveznici pri dnu svake stranice na Web Stranici. Uvjete korištenja možete pregledati ili ispisati u bilo kojem trenutku besplatno. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, posebno u sljedećim slučajevima:

     

    • izmjene odredbi zakona u vezi s prodajom robe ili pružanjem usluga elektroničkim putem, a promjena utječe na prava i obveze koje proizlaze iz našeg ugovora ili se tumačenje ovih odredbi promijenilo zbog donošenja sudskih presuda ili odluke drugih nadležnih tijela;
    • način na koji mi pružamo usluge promijenio se zbog tehničkih ili tehnoloških zahtjeva;
    • opseg ili način pružanja usluga koje smo mi promijenili zbog implementacije, izmjene ili povlačenja određenih funkcionalnosti ili usluga koje pružaju ovi Uvjeti korištenja.

     

     U slučaju promjene ovih Uvjeta korištenja, njihov pročišćeni tekst će uvijek biti dostupan na Web Stranici. Prije korištenja Web Stranice provjerite ove Uvjete korištenja kako biste utvrdili je li došlo do promjene u odnosu na tekst primjenjiv tijekom Vašeg posljednjeg posjeta. Vaš kontinuirani pristup ili korištenje Web Stranice potvrđuje Vaše bezuvjetno prihvaćanje tada važećih Uvjeta korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s promjenama Uvjeta korištenja kako se one dogode, trebate napustiti Web Stranicu i ne koristiti je.

     

    Svi registrirani korisnici bit će obaviješteni o svim promjenama u Uvjeta korištenja elektronskim putem (na e-mail adresu koju ste naveli prilikom otvaranja računa ili naručivanja). Obavijest će biti poslana najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu.

     

  2. Korištenje web stranice

     

    Da biste mogli pregledavati i koristiti Web Stranicu, morate posjedovati uređaj koji ima pristup internetu s instaliranim web preglednikom. Također, da biste koristili Web Stranicu i kupovali proizvode dostupne na Web Stranici morate imati aktivan e-mail račun.

     

    Web Stranicu možete pregledavati i koristiti isključivo u svoje osobne, nekomercijalne svrhe i u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Ne smijete distribuirati, mijenjati, prenositi, objavljivati, ponovno koristiti, ponovno objavljivati ili koristiti Web Stranicu niti bilo koji sadržaj dostupan na Web Stranici: (i) u javne ili komercijalne svrhe bez izričitog pisanog dopuštenja ECCO -a; (ii) na način koji nije u skladu s ovim Uvjetima korištenja; (iii) kršeći bilo koji primjenjivi zakon, pravilo, propis ili naredbu; ili (iv) na način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili smanjiti sposobnost Web Stranice ili ometati korištenje ili uživanje Web Stranice bilo kojoj drugoj strani, a koje je zavaravajuće ili šteti našem brandu.

     

    Nećete koristiti Web Stranicu za neželjenu poštu, prikupljanje spama (komercijalnog ili nekomercijalnog), lančana pisma ili grupnu komunikaciju bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na popise za distribuciju bilo kojoj osobi koja nije dala posebno dopuštenje za uključivanje u takav popis.

     

    Nećete prenositi, distribuirati, uvoditi niti na bilo koji drugi način učiniti putem Web Stranice računalne viruse, key loggers, spyware, worms, trojan horses, timebombs, ili druge zlonamjerne ili štetne programe (zajedno, „virusi“). Ne smijete koristiti Web Stranicu za traženje, prikupljanje, dobivanje ili pohranjivanje bilo kakvih osobnih podataka, lozinki, podataka o računu ili podataka o drugim korisnicima Web Stranice. Ne smijete koristiti bilo koje alate za rudarenje podataka, robote ili slične alate za prikupljanje i ekstrakciju podataka u vezi s Web Stranicom. Ako preuzimate softver ili bilo koji drugi sadržaj s Web Stranice, to činite na vlastitu odgovornost.

     

  3. Autorska prava i zaštitni znakovi

     

    Web Stranica i sav tekst, audio, video, slike, glazba, slike, grafike, informacije, podaci, sadržaj i drugi materijali prikazani na Web Stranici ili koje se s nje preuzeti („Sadržaj“) vlasništvo su ili se koriste uz dopuštenje, ECCO-a i/ili ECCO Sko A/S te su zaštićeni autorskim pravima, žigom i drugim zakonima te se ne smiju koristiti osim ako je njihovo korištenje dopušteno u ovim Uvjetima korištenja ili uz prethodno pisano dopuštenje vlasnika takvog materijala. Ne smijete ni na koji način mijenjati Sadržaj niti reproducirati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti takav Sadržaj u bilo koju javnu ili komercijalnu svrhu. Svako neovlašteno korištenje bilo kojeg Sadržaja može kršiti zakon o autorskim pravima, zakon o žigu, zakone o privatnosti i javnosti ili druge zakone, pravila i propise. Ne smijete ukloniti bilo kakve obavijesti o autorskim pravim, žigovima ili druge obavijesti o vlasništvu s Web Stranice ili bilo kojeg Sadržaja. Sva prava na Sadržaj koja ovdje nisu izričito stavljena na raspolaganje se pridržavaju i pripadaju vlasnicima takvog Sadržaja.

     

    Određeni žigovi, nazivi, zaštitni znakovi i logotipi, ikone i nazivi domena koji se koriste ili prikazuju na Web Stranici su registrirani i neregistrirani žigovi, nazivi i zaštitni znakovi u vlasništvu društva ECCO Sko A/S i/ili naših povezanih društava. Ostali žigovi, nazivi i zaštitni znakovi koji se koriste ili prikazuju na Web Stranici su registrirani i neregistrirani žigovi, nazivi i zaštitni znakovi usluga u vlasništvu njihovih vlasnika i korišteni su uz dopuštenje ECCO-a. Ništa sadržano na Web Stranici na daje pravo ili bi se trebalo tumačiti kao davanje licence ili prava korištenja, bilo implicitno, presumpcijom ili na drugi način bilo kojih žigova, naziva, zaštitnih znakova ili logotipa prikazanih na Web Stranici bez pisanog dopuštenja ECCO-a ili pisanog dopuštenja treće strane, vlasnika.

     

  4. Komunikacija korisnika

     

    Sami ste odgovorni za bilo koju komunikaciju, poruku ili drugi sadržaj koji objavite, uploadate, pošaljete, prenesete ili podijelite s ECCO-om na Web Stranici ili putem elektroničke pošte, uključujući bez ograničenja sve podatke, pitanja, komentare, ideje, koncepte, know-how, tehnike, prijedloge ili slično (zajedno „Korisničke komunikacije“). Slanjem ili objavljivanjem bilo koje Korisničke komunikacije izjavljujete i jamčite da su takve Korisničke komunikacije Vaše izvorno djelo i da neće povrijediti niti prekršiti bilo koje autorsko pravo, žig, poslovnu tajnu, prava na privatnost, prava na publicitet ili bilo koje druge važeće zakone. ECCO ne podržava niti sponzorira bilo koju takvu Korisničku komunikaciju koju ste poslali vi ili drugi korisnici Web Stranice. Zadržavamo pravo prekinuti i/ili Vam uskratiti pristup Web Stranici ako kršite ove Uvjete korištenja ili mjerodavno pravo, pravilo, propis ili nalog ili ako je Vaše ponašanje štetno za nas, naše interese ili interese drugih korisnika, pružatelja usluga treće strane, trgovca, sponzora, davatelja licence, davatelja usluga ili bilo koju treću stranu.

     

    Podložno uvjetima i odredbama navedenim u našim Pravilima privatnosti (link priložen pri dnu svake stranice na Web Stranici), sve Korisničke komunikacije tretirat će se kao nepovjerljive i nezaštićene informacije. U skladu s tim, nemojte objavljivati, uploadati, slati ili dijeliti bilo koju Korisničku komunikaciju za koju želite da bude povjerljiva ili za koju očekujete naknadu, potvrdu ili pripisivanje. Ovim dajete ECCO-u i našim podružnicama i / ili ovlaštenicima trajnu, u cijelosti plaćenu, neopozivu, svjetsku licencu na Korisničku komunikaciju za korištenje, prijenos, kopiranje, reprodukciju, distribuciju, javno izvođenje, javno prikazivanje i pripremu izvedenih djela na temelju takve Korisničke komunikacije u bilo kojem i svim sada poznatim i budućim medijima u komercijalne i nekomercijalne svrhe, bez potrebe za bilo kakvim priznanjem, kompenzacijom ili pripisivanjem. Izjavljujete i jamčite nam da imate pravo prenositi ili objavljivati Korisničku komunikaciju na Web Stranici te da imate sve relevantne licence i suglasnosti od bilo koje relevantne treće strane. Nadalje, ECCO i njegove podružnice mogu slobodno koristiti bilo koje ideje, koncepte, know-how ili tehnike sadržane u bilo kojoj Korisničkoj komunikaciji koju pošaljete na Web Stranicu u bilo koju svrhu, uključujući, bez ograničenja, razvoj, proizvodnju i marketing proizvoda.

     

    Zabranjeno vam je objavljivanje, upload, podnošenje, dijeljenje ili prijenos bilo kakvog nezakonitog, prijetećeg materijala, materijala kojim se krše autorska prava, pogrdnog, klevetničkog, opscenog, provokativnog, pornografskog ili nepristojnog materijala ili bilo kojeg materijala koji bi mogao predstavljati ili koji bi mogao poticati ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom te dovesti do građanske odgovornosti ili bi na drugi način prekršilo zakon. ECCO će u potpunosti surađivati sa svim pravosudnim ili regulatornim tijelima te sudskim nalozima kojima se traži ili naređuje otkrivanje identiteta bilo koga tko objavljuje takve informacije ili materijale.

     

    Mi ćemo, ali nismo obvezni nadzirati ili pregledavati bilo koju Korisničku komunikaciju. Nećemo imati obvezu koristiti, vraćati, pregledavati ili odgovarati na bilo koju Korisničku komunikaciju. Mi djelujemo samo kao medij za distribuciju Korisničkih komunikacija i nećemo snositi nikakvu odgovornost u vezi sa sadržajem takvih Korisničkih komunikacija, bilo zbog povrede autorskih prava, vrijeđanja, povrede privatnosti, opscenosti ili drugog. Pristajete obavijestiti ECCO o svim neprihvatljivim korisničkim komunikacijama. Svaka i sva Korisnička komunikacija bit će uklonjena s Web Stranice čim saznamo za njezinu nezakonitost.

     

  5. Osobni podaci / Politika privatnosti

     

    Cijenimo Vašu privatnost te smo posvećeni zaštiti Vaših osobnih podataka. Molimo pogledajte naša Pravila privatnosti (link je na dnu svake stranice na Web Stranici) za detalje o tome koje podatke prikupljamo na ovoj Web Stranici te kako obrađujemo, pohranjujemo i dijelimo te podatke.

     

  6. Raskid / suspenzija

     

    U bilo kojem trenutku možemo suspendirati ili spriječiti Vašu daljnju upotrebu Web Stranice iz važnih razloga, poput hakiranja Web Stranice i otkrivanja tehničkih problema koji bi mogli biti potencijalni problem za naše klijente. Zadržavamo pravo promijeniti, suspendirati ili prekinuti sav ili bilo koji aspekt Web Stranice u bilo koje vrijeme bez prethodne najave

     

  7. Kupnja proizvoda i povrat

     

    • 7.1.Proizvodi

      Proizvodi koje prodajemo online prikazani su na ovoj Web Stranici i uključuju, ali nisu ograničeni na obuću, torbe i proizvode za njegu cipela.

    •  

    • 7.2.Kupnja

      Postavljanjem narudžbe i klikom na gumb „Naručujem i plaćam“ pristajte na kupnju proizvoda na temelju sljedećih odredbi i uvjeta. Sve narudžbe ovise o dostupnosti i njihovoj potvrdi jer se mogu dogoditi rijetke prilike u kojima se, na primjer, daju dvije narudžbe za potpuno isti proizvod, a samo je jedan dostupan za slanje.

    •  

      Trudimo se odaslati te Vam isporučiti naručenu robu u najkraćem mogućem roku. Vrijeme isporuke može se, međutim, razlikovati ovisno o dostupnosti, a moguće je i odstupanje od svih jamstava ili izjava o rokovima isporuke zbog kašnjenja pošte ili zbog više sile. U Hrvatskoj dostavljamo besplatno.

    •  

      Da biste sklopili ugovor s nama, morate biti stariji od 18 godina i posjedovati valjanu kreditnu ili debitnu karticu navedenu u točki 7.5. ovih Uvjeta korištenja. Ako je Vaša narudžba prihvaćena, obavijestit ćemo vas putem e-maila. Prilikom naručivanja, potvrđujete da su svi podaci koje ste nam dali istiniti i točni, da ste ovlašteni korisnik kreditne kartice, debitne kartice ili drugog načina plaćanja koji se koristi za naručivanja te da imate dovoljno sredstava za podmirenje cijene robe.

    •  

    • 7.3.Naš ugovor

      Prilikom naručivanja primit ćete e-mail s potvrdom primitka narudžbe. Ovaj e-mail će biti samo potvrda da smo primili Vašu narudžbu za kupnju proizvoda te se on neće smatrati potvrdom kupnje. Ugovor između nas o kupnji robe neće biti sklopljen sve dok Vaša narudžba nije spremna za otpremu. Tada Vam šaljemo potvrdu narudžbe, račun te informacije o pošiljci. Dakle, ugovor je sklopljen u trenutku kada Vam pošaljemo potvrdu narudžbe.

      Prije isporuke proizvoda nećemo teretiti Vašu karticu za bilo koji iznos, no iznos se može rezervirati na Vašoj kartici kako bismo osigurali dovoljna sredstva za pokriće plaćanja. Prihvaćate da se sva komunikacija u vezi narudžbe, uključujući potvrdu narudžbe, račun, podatke o otpremi, potvrdu zaključenja ugovora itd. vrši putem e-pošte.

    •  
    • 7.4.Cijene i dostupnost

      Sve cijene za proizvode dostupne na web stranici navedene su u hrvatskim kunama i uključuju PDV (to su bruto iznosi).

    •  
    • 7.5.Plaćanje

      Podaci o načinu plaćanja koji želite koristiti za plaćanje trebaju nam se dostaviti prilikom naručivanja na Web Stranici. Po primitku Vaše narudžbe izvršavamo standardnu pred-autorizaciju za kreditne ili debitne kartice, a za bankovni prijenos vršimo kontrolnu provjeru. Ovo činimo kako bismo osigurali dovoljno sredstava za izvršenje transakcije. Proizvodi se neće slati dok se ne završi provjera i kontrola pred-autorizacijom.

      Vaša kartica će biti terećena nakon što je narudžba prihvaćena i kada pošaljemo Vaše proizvode. U slučaju bankovnog prijenosa Vaš će račun biti terećen čim je narudžba poslana. Prihvaćamo sljedeće kartice: Visa, Visa Electron, Mastercard kreditna i Mastercard debitna kartica. Przelewy24 prihvaćamo za bankovne prijenose.

                

      Prilikom plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, cijeli iznos rezerviramo na Vašem računu, a plaćanje s Vaše kartice će se izvršiti u trenutku slanja Vaših proizvoda. 

       

      • Vaša je veza s nama uvijek sigurna i šifrirana 256-bitnom šifrom.
      • ECCO Online Shop koristi 3D Secure Visa i Mastercard.
      • Iz sigurnosnih razloga u našu bazu podataka ne pohranjujemo nikakve podatke o plaćanju.

      Sve naknade i pristojbe u vezi s gore navedenim načinima plaćanja pokriva ECCO Online Shop.

    •  
    • 7.6.Kodovi za popuste

      S vremena na vrijeme možemo ponuditi promotivne kodove za popust, koji se mogu primijeniti u odnosu na bilo koju ili određene kupnje izvršene putem ove Web Stranice.

      Uvjeti potencijalne uporabe koji se odnose na bilo koji kod za popust bit će navedeni u trenutku izdavanja.

    •  
    • 7.7.Dostava

      Svi proizvodi kupljeni na Web Stranici isporučuju se prema ugovoru o isporuci. Davatelj usluga je UPS. U skladu s tim, rizik gubitka i vlasništva nad kupljenim proizvodima prelazi na Vas nakon isporuke na naznačenu adresu. Dostava će biti izvršena u roku od 1-3 radna dana nakon primitka Vaše narudžbe. Vrijeme potrebno za isporuku naručene robe uključuje vrijeme potrebno za pripremu naručene robe za otpremu i vrijeme isporuke robe UPS-om.

      Dostavljamo samo unutar Hrvatska, a ako želite kupiti naše proizvode u drugoj zemlji, posjetite web stranicu te zemlje. Dostavljamo samo unutar Hrvatska, a ako želite kupiti naše proizvode u drugoj zemlji, posjetite web stranicu te zemlje.

    •  
    • 7.8.Opisi

      Pokušavamo što točnije opisati naše proizvode. Međutim, greške se događaju. Ako proizvod kupljen na Web Stranici nije u skladu s opisom proizvoda, imate mogućnost vraćanja neiskorištenog proizvoda. Pokušavamo što točnije opisati naše proizvode. Međutim, greške se događaju. Ako proizvod kupljen na Web Stranici nije u skladu s opisom proizvoda, imate mogućnost vraćanja neiskorištenog proizvoda.

       

    • 7.9.Odustajanje od kupnje i povrati

      Možete otkazati narudžbu do trenutka slanja tako da se obratite našoj službi za korisnike na broj +48 22 11 65 780. Ako smo izvršili plaćanje, cijeli iznos će vam biti vraćen putem izvornog načina plaćanja.

       

      Kad kupujete kod nas, želimo da budete potpuno zadovoljni. Ako niste zadovoljni kupnjom obavljenom na web stranici, možete odustati od ugovora sklopljenog s nama i vratiti naručenu robu uz povrat kupoprodajne cijene („Jednostrani raskid“). Možemo prihvatiti samo povrat kupljen putem ove Web Stranice. Sve kupnje izvršene preko drugog ECCO prodajnog mjesta moraju se vratiti na izvorno mjesto kupnje.

       

      Samo nam vratite svoj nekorišteni i nenošeni predmet u roku od 28 dana od primitka predmeta na:

       

      ECCO (Poland) Sp. z o.o.
      ul. Sokołowska 24
      05-806 Sokołów 

      Rok od 28 dana računa se od datuma kada Vam je naručena roba isporučena.

       

      Izjavu o odustajanju od našeg ugovora možete nam poslati u bilo kojem obliku i na bilo koji način. Također možete koristiti obrazac za povrat priložen ovim Uvjetima korištenja. Robu stečenu na temelju raskinutog ugovora dužni ste vratiti u roku od 14 dana računajući od datuma povlačenja.

       

      Povrat kupoprodajne cijene za robu koja je predmet raskinutog ugovora izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana računajući od datuma kada dobijemo Vašu izjavu o odustajanju. Međutim, imajte na umu, da možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo vraćenu robu.

       

      Kako biste ubrzali vraćanje povrata kupoprodajne cijene, možete primijeniti i naš postupak povrata:  

       

      Kako (najlakše) vratiti artikl

       

      Korak 1: Ispunite obrazac za povrat tako da označite odgovarajuću kućicu s razlogom povratka robe ako nas želite obavijestiti zašto vraćate proizvode.

       

      Korak 2: Robu i obrazac za povrat umetnite u kutiju.

       

      Korak 3: Pošaljite nam obrazac za povrat zajedno s proizvodima koje želite vratiti.

       

      Korak 4: Zalijepite naljepnicu s unaprijed plaćenim vraćanjem na kutiju (Molimo ne lijepite naljepnicu s unaprijed plaćenim povratkom na originalnu kutiju za cipele.)

       

      Korak 5: Dostavite paket u najbližu UPS trgovinu. Najbliže mjesto odlaska možete pronaći na: https://www.ups.com/

       

      Vraćanje može potrajati

       

      Može proći približno 21 dan prije nego što u naše skladište primimo Vaš povrat. Potičemo Vas da upotrijebite našu unaprijed plaćenu naljepnicu za povratak koja je uključena u paket i da račun čuvate kao dokaz poštarine. Vraćanje robe putem drugih pružatelja usluga može Vam uzrokovati dodatni trošak koji ECCO nije dužan podmiriti.

       

      Povrat novca bit će izvršen na način na koji je bilo izvršeno plaćanje. Bit ćete obaviješteni putem e-maila kada se ova transakcija izvrši.

       

      Vašoj bankovnoj instituciji možda će biti potrebni dodatni dani za obradu i knjiženje povratne transakcije na Vaš račun nakon što od nas dobiju podatke.

       

      Imajte na umu da ako ne koristite dostavljenu naljepnicu za povrat, Vi snosite odgovornost za robu dok ne stigne u naše skladište.

       

      Ako ne koristite dostavljenu unaprijed plaćenu naljepnicu za vraćanje robe, dužni ste podmiriti izravne troškove povrata robe. Odgovorni smo za povratne troškove dostave ako smo poslali pogrešnu ili neispravnu robu.

       

      Vraćena roba ne smije se koristiti, nije potrebno provjeriti njen karakter, značajke i funkcionalnost. Možete isprobati proizvode, ali ih ne biste trebali nositi. Ako vratite rabljeni, istrošeni ili oprani predmet koji nije odobren našom kontrolom kvalitete, ne možemo vam ga vratiti.

       

      Ako primite neispravan/pogrešan predmet ili oštećenu pošiljku s nedostajućim stvarima, najlakše ćemo to riješiti ako dobijemo fotografiju kao dokaz. Pošaljite fotografiju našem timu za korisničku podršku kako bismo mogli dalje istražiti – u tom slučaju, mi smo odgovorni za povrat. 

       

      Na temelju Vaših uputa za povrat navedenih u obrascu za autorizaciju povrata, mi ćemo Vam vratiti sredstva na karticu. Sredstva možemo vratiti samo na istu karticu koja je korištena za kupnju. Vlasništvo nad vraćenim proizvodima stječemo kada predmet stigne u naš odjel za vraćanje. Alternativne politike povrata mogu se primijeniti na određene proizvode i linije proizvoda.

       

      Ako imate bilo kakvih pitanja o našem procesu povrata, kontaktirajte korisničku podršku.

       

  8. Hiperveza

     

    Ova Web Stranica može sadržavati hiperveze na druge web stranice koje nisu u vlasništvu, pod upravljanjem ili pod kontrolom ECCO-a ili njegovih povezanih društava („Web Stranica Treće Strane“). Sve takve hiperveze na Web Stranice Trećih Strana pružaju se samo kako bismo Vama olakšali. Ako koristite ove hiperveze, napustit ćete našu Web Stranicu. Mi ne snosimo odgovornost za Vaš pristup ili korištenje bilo koje Web Stranice Trećih Strana. Ne podržavamo, ne jamčimo niti dajemo bilo kakve izjave ili jamstva u vezi s bilo kojom Web Stranicom Trećih Strana, bilo kojim sadržajem ili informacijama dostupnima s takvih Web Stranica Trećih Strana ili posljedicama koje mogu nastupiti korištenjem bilo koje Web Stranice Trećih Strana.

     

    Ako pristupate bilo kojoj Web Stranici Treće Strane koja je povezana sa Web Stranicom, činite to u potpunosti na vlastitu odgovornost. Ako namjeravate stvoriti bilo koju hipervezu s druge web stranice na bilo koju stranicu na ovoj Web Stranici, obavijestit ćete nas putem e-maila na:obslugaklienta@eu.ecco.com

     

    Zadržavamo pravo zabraniti bilo koju takvu hipervezu u bilo kojem trenutku. Sve dopuštene hiperveze na Web Stranicu moraju biti u skladu sa svim važećim zakonima, pravilima, propisima i našim internim pravilima. Pokretanje ili prikazivanje Web Stranice ili bilo kojeg sadržaja u okvirima ili na sličan način na drugoj web stranici bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja je zabranjeno.

     

    Svoje pravo na Jednostrani raskid ne možete koristiti ako je:

     

    • ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;

    •predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;

     

    •predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;

    • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;

    • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;

    • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;

    • predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;

    • potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;

    • predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

    • predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;

    • predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;

    • ugovor sklopljen na javnoj dražbi;

    • predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;

    • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

  9. Jamstvo za proizvod i rješavanje zahtjeva

     

    Dužni smo Vam isporučiti naručenu robu bez ikakvih nedostataka.

     

    U slučaju da naručena roba ima nedostatke, imate pravo:

     

    •podnijeti zahtjev za sniženje cijene;

    • raskinuti ugovor;

    • zahtijevati zamjenu neispravnog proizvoda za proizvod bez nedostataka;

    • zahtijevati od prodavatelja da odmah ukloni nedostatke.

     

    Možete zatražiti zamjenu za proizvod bez nedostataka, umjesto uklanjanja nedostatka koji je predložio prodavač, ili zatražiti uklanjanje nedostatka umjesto zamjene za proizvod bez nedostataka koje je predložio prodavatelj.

     

    Ako imate prigovor u vezi s proizvodima koje ste primili, obratite se našoj službi za korisnike i oni će Vas obavijestiti kako postupiti i koje su nam informacije potrebne kako bismo mogli obraditi Vaš prigovor. Pisane prigovore molimo uputiti na dolje navedeni kontakt:
     
    E-mail: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
    Broj telefona: +385 1 2016934

     

     

    Potvrdit ćemo primitak Vašeg zahtjeva i odgovoriti na Vaš zahtjev u tom pogledu u roku od 14 dana.

     

    U protivnom, ako ste zatražili zamjenu proizvoda ili uklanjanje kvara ili podnijeli zahtjev za smanjenje cijene u kojem se navodi iznos za koji se cijena treba smanjiti, smatrat će se da zahtjev smatramo opravdanim te ćemo biti dužni udovoljiti zahtjevu. Odgovorni smo za nedostatke proizvoda ako se otkriju prije proteka dvije godine računajući od datuma kada je proizvod isporučen na Vašu adresu. Vaš zahtjev za uklanjanje nedostatka ili zamjenu proizvoda koji se prodaje za jedan bez grešaka ograničen je na godinu dana, računajući od datuma otkrivanja nedostatka; međutim, navedeni rok ne može prestati teći prije isteka dvogodišnjeg razdoblja računajući od datuma isporuke proizvoda. Vaše pravo na raskid ugovora ili smanjenje cijene zbog nedostataka proizvoda također je ograničeno na godinu dana računajući od datuma otkrivanja nedostatka; međutim, ako ste zatražili zamjenu proizvoda za onu bez nedostataka ili uklanjanje nedostatka, rok za raskid ugovora ili podnošenje zahtjeva za sniženje cijene počinje teći tek nakon što je rok za zamjenu proizvoda ili uklanjanje nedostatka protekao bez uspjeha.

     

  10. Naknada štete

     

    Osim ako to nije zabranjeno važećim zakonom, pristajete nadoknaditi štetu i držati bezopasnim ECCO, njegove osnivače, podružnice, povezana društva, službenike, direktore i zaposlenike, nastalu bog svakog gubitaka, izdataka, štete i troškova, uključujući razumne odvjetničke naknade, koji su posljedica ili su povezani s Vašim korištenjem ove Web Stranice ILI BILO KOJEG SADRŽAJA, kršenjem ovih Uvjeta korištenja ili zakona, ili korištenjem Web Stranice od strane bilo kojeg drugog korisnika koji koristi Vaš račun, u vezi s pravima intelektualnog vlasništva ili drugim pravima bilo koje osobe ili društva. AKO STE NAM OBVEZNI NADOKNADITI ŠTETU, MOŽEMO, PREMA SAMO SVOJOJ DISKRECIJI, KONTROLIRATI OBRANU I RASPOLAGATI TAKVIM TUŽBAMA NA VAŠ TROŠAK. BEZ OGRANIČAVANJA NAVEDENOG, NE SMIJETE SE NAGODITI, PRISTATI NA KOMPROMIS ILI NA BILO KOJI NAČIN RASPOLAGATI SA ZAHTJEVOM TREĆE STRANE.

     

  11. Mjerodavno pravo i mjesna nadležnost

     

    Usluge ove Web Stranice pružamo iz naših ureda u Poljskoj. Ne jamčimo da je sadržaj na našoj Web Stranici prikladan, zakonit ili dostupan za upotrebu na drugim lokacijama.

     

    Ovi Uvjeti korištenja uređuju se i tumače u skladu sa hrvatskim zakonima, bez utjecaja na njegove odredbe o sukobu zakona. Tiskana verzija ovih Uvjeta korištenja može se koristiti u sudskim i upravnim postupcima koji se temelje ili se odnose na ove Uvjete korištenja u istoj mjeri i pod istim uvjetima kao i drugi poslovni dokumenti i zapisi koji su izvorno generirani i održavani u tiskanom obliku.

     

    Za sve prijepore ili zahtjeve koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima korištenja, Vašom upotrebom Web Stranice ili kupovinom bilo kojih proizvoda s Web Stranice, rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj. Bez obzira na bilo koju drugu odredbu u ovim Uvjetima korištenja, ECCO može pokrenuti sudski postupak radi utvrđivanja povrede ili pronevjere prava intelektualnog vlasništva ili povjerljivih podataka.

     

  12. Alternativne metode rješavanja sporova

     

    Korištenje alternativnih metoda rješavanja sporova je dobrovoljno. Odredbe u nastavku imaju samo informativni karakter i ne predstavljaju nikakvu obvezu ni za vas ni za ECCO.

     

    Ako ne uspijemo pronaći zadovoljavajuće rješenje, možete podnijeti žalbu Poljskom potrošačkom centru ako su ispunjeni uvjeti. Također, možete koristiti mrežno rješavanje sporova Europske komisije za registraciju svoje pritužbe. Ovaj portal može biti relevantan ako živite u drugoj zemlji članici EU. Prilikom ulaganja pritužbe, molimo unesite našu e-mail adresu skrbokorisnicima@eu.ecco.com

     

    Kao potrošač, također imate pravo tražiti izvan sudske postupke ako se ne slažemo s Vama u pogledu Vaše pritužbe. Tada imate pravo zatražiti intervenciju neutralne osobe poput medijatora, zagovarača potrošača, društvene organizacije itd.

     

  13. Pravne mogućnosti u slučaju kršenja ovih Uvjeta

     

    Bez ograničavanja bilo kakvih drugih prava ili pravnih lijekova, u slučaju da ECCO utvrdi da ste prekršili bilo koji dio ovih Uvjeta korištenja, ili na drugi način pokazali neprikladno ponašanje, ECCO zadržava pravo, osobito, da vas (i) upozori putem e-mail da ste prekršili ove Uvjete korištenja; (ii) izbriše sav sadržaj koji ste Vi ili Vaši zastupnici postavili na Web Stranicu; (iii) onemogućiti Vam pristup Web Stranici; (iv) obavijestiti i/ili poslati sadržaj i/ili u potpunosti surađivati s pravosudnim tijelima radi daljnjih radnji.

     

    Ako Vam ukinemo mogućnost pristupa i/ili korištenja Web Stranice ili bilo koje druge usluge koju Vam pruža ECCO, pristajete da se nećete pokušavati ponovno registrirati ili pristupiti web stranici, ili bilo kojoj drugoj pruženoj usluzi od strane ECCO-a, korištenjem drugog imena člana ili na neki drugi način.

     

  14. Prigovori na autorska prava

     

    Poštujemo intelektualno vlasništvo drugih i očekujemo da će korisnici web stranice učiniti isto. Ako smatrate da je Vaš rad kopiran i dostupan na našoj Web Stranici na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, možete obavijestiti našeg imenovanog zastupnika za autorska prava na sljedeće:

     

    ECCO Adriatic d.o.o.
    Radnička Cesta 80
    10000 Zagreb
    Hrvatska
    Kontakt broj 00385 1 2016 934
     
    ili na e-mail: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
     

    Preporučujemo da zahtjevi za kršenje autorskih prava budu u pisanom obliku i uključuju sljedeće podatke: (i) elektronički ili fizički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika autorskih prava; (ii) opis djela zaštićenog autorskim pravima za koje tvrdite da je povrijeđeno, uključujući URL (tj. adresu web stranice) lokacije na kojoj postoji djelo zaštićeno autorskim pravima ili kopiju djela zaštićenog autorskim pravima; (iii) identifikaciju URL-a ili druge određene lokacije na našoj Web Stranici na kojoj se nalazi materijal za koji tvrdite da krše Vaša autorska prava; (iv) Vašu adresu, telefonski broj i e-mail adresu; (v) Vašu izjavu da u dobroj vjeri smatrate da osporavano korištenje nije odobreno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona; i (vi) izjavu koju ste dali pod kaznom krivokletstva, da su gore navedeni podaci u Vašoj obavijesti točni i da ste vlasnik autorskih prava ili ovlašteni djelovati u ime vlasnika autorskih prava.

     

  15. Djeca

     

    Pristup i korištenje Web Stranice dostupni su samo osobama koje mogu sklopiti pravno obvezujuće ugovore prema važećem zakonu. Web Stranica je namijenjena općoj publici i nije namijenjena malodobnoj djeci. Djeca koja pristupaju web stranici trebaju dobiti dopuštenje i pomoć roditelja ili zakonskog skrbnika. Ako svom maloljetnom djetetu ili djetetu za koje ste zakonski skrbnik („maloljetnik“) dopustite pristup Web Stranici, bit ćete isključivo odgovorni za: (i) ponašanje takvog maloljetnika na mreži; (ii) praćenje pristupa i korištenja web stranice takvog maloljetnika; i (iii) posljedice bilo kakvog korištenja web stranice od strane maloljetnika

     

  16. Razno

     

    U slučaju da je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja u suprotnosti s mjerodavnim zakonom, pravilom, propisom ili nalogom ili ako bilo koju odredbu sud smatra nevažećom, pitanje regulirano takvom nevažećom odredbom riješit će se na način koji će uzeti u obzir Vaše interese, a ostatak ovih Uvjeta korištenja ostat će na snazi. Svaki neuspjeh ECCO-a da inzistira na strogom izvršavanju bilo koje odredbe Uvjeta korištenja ili da ostvari bilo koje pravo prema Uvjetima korištenja neće se tumačiti kao odricanje ili odustajanje od prava ECCO-a da tvrdi ili se oslanja na bilo koju takvu odredbu ili u tom ili bilo kojem drugom slučaju, radije, isti će biti i ostati na punoj snazi.

     

    Izjavljujete ECCO-u da imate ovlaštenje za pristup i korištenje Web Stranice u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Ovi Uvjeti korištenja i bilo koji Dodatni uvjeti (budući da će takvi uvjeti biti identificirani kada budu objavljeni na web stranici) pružaju cjelokupni dogovor između strana u vezi s predmetnom materijom ovdje i zamjenjuju sve prethodne dogovore i razumijevanja.

     

  17. Kontaktirajte nas

     

    Pozdravljamo Vaše komentare i pitanja. Molimo kontaktirajte nas na:

     

    ECCO Adriatic d.o.o.
    Radnička Cesta 80
    10000 Zagreb
    Hrvatska
    Kontakt broj 00385 1 2016 934
     
    ili na e-mail: skrbokorisnicima@eu.ecco.com



 

Pronađite ECCO trgovinu

PRONAĐITE SVOJU VELIČINU

Vaše stopalo sadrži mekane zaobljene linije, pa smatramo da bi ga trebala sadržavati i vaša obuća. Zato ECCO nastoji osigurati prirodno pristajanje u obući koja prati linije vašega stopala.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Sve što trebate za mjerenje stopala vašeg djeteta od pete do prstiju je komad papira, olovka i ravnalo/metar.
  2. Iscrtajte liniju ispred vašeg najdužeg prsta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Iskoristite tu mjeru na klizaču dolje da biste pronašli odgovarajuću veličinu cipela ECCO.

Ne zaboravite izmjeriti oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu.

Savjet za određivanje veličine: Mnogi modeli imaju uklonjivi uložak kojim možete prilagoditi veličinu. Isprobajte neke od naših uložaka različitih debljina da biste tako savršeno prilagodili veličinu ovisno o vašim potrebama.


PRONAĐITE SVOJU VELIČINU

Vaše stopalo sadrži mekane zaobljene linije, pa smatramo da bi ga trebala sadržavati i vaša obuća. Zato ECCO nastoji osigurati prirodno pristajanje u obući koja prati linije vašega stopala.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Sve što trebate za mjerenje stopala vašeg djeteta od pete do prstiju je komad papira, olovka i ravnalo/metar.
  2. Iscrtajte liniju ispred vašeg najdužeg prsta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Iskoristite tu mjeru na klizaču dolje da biste pronašli odgovarajuću veličinu cipela ECCO.

Ne zaboravite izmjeriti oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu.

Savjet za određivanje veličine: Mnogi modeli imaju uklonjivi uložak kojim možete prilagoditi veličinu. Isprobajte neke od naših uložaka različitih debljina da biste tako savršeno prilagodili veličinu ovisno o vašim potrebama.


PRONAĐITE VELIČINU ZA VAŠE DIJETE

Dječja stopala rastu vrlo brzo, pa vam savjetujemo da ih mjerite svaka 2-3 mjeseca. Obuća ECCO prati prirodni oblik dječjih stopala i ostavlja dovoljno mjesta da se prsti koji rastu mogu nesmetano kretati.

Pratite ova tri laka koraka:

  1. Neka vaše dijete stane boso na list papira. Rub papira i stražnji rub pete trebali bi dodirivati zid.
  2. Iscrtajte liniju ispred najdužeg prsta vašeg djeteta i izmjerite razmak između ruba papira i te linije.
  3. Prema toj mjeri, poslužite se klizačem dolje da biste pronašli trenutnu veličinu cipela ECCO za vaše dijete.

Preporučujemo vam da izmjerite oba stopala jer može postojati mala razlika. Veličinu obuće odredite prema duljem stopalu vašeg djeteta.


/ /

Vaš veličina cipela

0
VELIČINA /

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.

BESPLATNI POVRATI

Još niste sigurni koja je vaša veličina? Ne brinite se! Ako vam cipele ne budu dobre, možete ih besplatno vratiti u idućih 30 dana i vratit ćemo vam novac. Za više informacija, pogledajte naša Pravila o povratu robe.

 

Možete posjetiti i neku od naših trgovina gdje će vam naše osoblje rado pomoći da pronađete odgovarajuću veličinu. Pronađite najbližu trgovinu ovdje.

 

Imate li dodatnih pitanja, javite se našoj Službi za korisnike.