Potrebno je otprilike 10 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila.

Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutar 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Ovdje možete pratiti povratak Vaše pošiljke koristeći broj za praćenje koji se nalazi na povratnoj etiketi.

​

Možete zamijeniti artikle na način da izvršite povrat i zatim napravite novu narudžbu u željenoj veličini i boji. Možete napraviti narudžbu odmah ili pričekati povrat sredstava za vraćene artikle. Ipak, preporučamo da napravite novu narudžbu što je prije moguće, obzirom da ne postoji mogućnost rezervacije artikala u našem sustavu.

Proizvodi se moraju vratiti do 30 dana od slanja.

Ukoliko trebate vratiti proizvod, koritite dokumente za povrat koji se nalaze u sivoj omotnici u kutiji. Ona sadrži obrasce za povratak i povratne etikete.

Povrate za proizvode kupljene između 14. studenoga i 31. prosinca 2025. prihvaćamo do 31. siječnja 2026.

• 1. korak: Zapakirajte svoje artikle u originalnu kutiju bez ikakvih poštarskih naljepnica.

• 2. korak: Prijavite se na naš portal za povrate. Bit će vam potreban broj narudžbe i e-pošta. Broj narudžbe možete pronaći u e-pošti potvrde narudžbe.

• 3. korak: Kod kuće ispišite naljepnicu izrađenu na portalu. Naljepnice se također mogu naći i na poruci e-pošte kojim se potvrđuje povrat koju ćete primiti kad izvršite povrat na portalu.

• 4. korak: Nalijepite naljepnicu za povrat s plaćenom poštarinom (molimo vas da etiketu s plaćenom poštarinom ne lijepite na originalnu kutiju za cipele). Sada ste spremni za slanje.

• 5. korak: Odnesite paket na najbliže prikupno mjesto.

• 6. korak: Pratite vaš povrat. Primit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl.

Za više informacija o povratima, molimo Vas pogledajte našu Politiku povrata.

Predlažemo Vam da svakako sačuvate račun ili potvrdu o slanju pošiljke.

Možete pratiti Vaš povrat unutra 24 sata koristeći broj za praćenje

Broj za praćenje možete naći na Vašim povratnim etiketama iznad bar koda i počevši s 'JJD'.

Svi povrati su besplatni. Za više informacija o povratima, molimo pogledajte našu Politiku povrata.

Potrebno je otprilike 4-5 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila. Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutra 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Kako bismo osigurali da je Vaše iskustvo kupnje sigurno, jednostavno i osigurano, naš ECCO Online shop koristi industrijski standard Secure Socket Layers technology (SSL).