Proizvodi se moraju vratiti do 30 dana od slanja.

Ukoliko trebate vratiti proizvod, koritite dokumente za povrat koji se nalaze u sivoj omotnici u kutiji. Ona sadrži obrasce za povratak i povratne etikete.

Povrate za proizvode kupljene između 14. studenoga i 31. prosinca 2025. prihvaćamo do 31. siječnja 2026.

• 1. korak: Zapakirajte svoje artikle u originalnu kutiju bez ikakvih poštarskih naljepnica.

• 2. korak: Prijavite se na naš portal za povrate. Bit će vam potreban broj narudžbe i e-pošta. Broj narudžbe možete pronaći u e-pošti potvrde narudžbe.

• 3. korak: Kod kuće ispišite naljepnicu izrađenu na portalu. Naljepnice se također mogu naći i na poruci e-pošte kojim se potvrđuje povrat koju ćete primiti kad izvršite povrat na portalu.

• 4. korak: Nalijepite naljepnicu za povrat s plaćenom poštarinom (molimo vas da etiketu s plaćenom poštarinom ne lijepite na originalnu kutiju za cipele). Sada ste spremni za slanje.

• 5. korak: Odnesite paket na najbliže prikupno mjesto.

• 6. korak: Pratite vaš povrat. Primit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl.

Za više informacija o povratima, molimo Vas pogledajte našu Politiku povrata.

Predlažemo Vam da svakako sačuvate račun ili potvrdu o slanju pošiljke.

Možete pratiti Vaš povrat unutra 24 sata koristeći broj za praćenje

Broj za praćenje možete naći na Vašim povratnim etiketama iznad bar koda i počevši s 'JJD'.

Potrebno je otprilike 10 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila.

Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutar 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Ovdje možete pratiti povratak Vaše pošiljke koristeći broj za praćenje koji se nalazi na povratnoj etiketi.

​

Potrebno je otprilike 4-5 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila. Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutra 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Jednom kad zaprimimo vašu narudžbu, ona je odmah procesuirana kako bismo izvršili brzu dostavu. Nakon što primite potvrdu o dostavi, više nije moguće promijeniti ili otkazati Vašu narudžbu.

Ako želite vratiti bilo koji artikl iz narudžbe, u kutiji ćete naći upute kako registrirati povrat ili pogledajte naš Vodič za povrate ovdje.

Svoju narudžbu možete pratiti putem broja za praćenje koji se nalazi u mailu s potvrdom narudžbe ˝Your order has been shipped˝. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane dostupna preko DHL. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Primit ćete potvrdu slanja narudžbe putem emaila čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane moguća preko DHL praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe članova programa vjernosti ECCO CLUB, bez obzira na količinu ili vrijednost kupnje. Za osobe koje nisu članovi programa ECCO CLUB, naknada za dostavu iznosi 4,97 EUR za narudžbe do 59,95 EUR.

Svi povrati su besplatni. Za više informacija o povratima, molimo pogledajte našu Politiku povrata.

Ne dostavljamo na PO adrese zbog sigurnosnih razloga.

Dolje se nalazi lista s naznačenim područjima na koje ne dostavljamo. Ističemo da dostavljamo samo na kućne ili poslovne adrese. Nažalost, ne dostavljamo na PO adrese.​

Ne dostavljamo na ova područja:

Danska*** Ne dostavljamo na Greenland niti Faroe otoke

Finska*** Ne dostavljamo na Aland

Francuska***Ne dostvljamo na Korziku

Estonija ***Uzmite u obzir da ne šaljemo u okrug Pärnu

​Ujedinjeno Kraljevstvo***Ne dostavljamo na Hebride, Man otoke, Scily otoke, Shetlandske otoke niti Channel otoke

Pitanja vezana za proizvode kupljene u ECCO trgovinama možete uputiti direktno prodajnom mjestu na kojem ste kupili proizvod.

Osoblje u prodajnom mjestu će Vam pomoći na najbolji način. Ovdje možete pronaći detalje o lokalnim ECCO prodajnim mjestima.

Kako biste odredili koju veličinu trebate, molimo konzultirajte naš vodič kroz veličine.

Unesite ime artikla ili njegov kod u tražilicu na vrhu početne stranice te se Vas preusmjeriti na pravu stranicu, osim u slučaju da je artikl prodan ili više nije dostupan na online shopu.

Informacije o proizvodima sadržane su na stranici te uključuju opis i fotografiju proizvoda. Za više informacija, molimo kontaktirajte Službu za korisnike. + 385 1 7757049 skrbokorisnicima@eu.ecco.com

Koriste promotivni kod na način da ga ukucate u odgovarajuću kućicu u Vašoj košarici prije nego što se odjavite. Pronaći ćete dodatne informacije vezano za promociju na izjavi o odricanju koja se nalazi uz kod.

Možete vratiti Vašu narudžbu u roku od 30 dana. Ukoliko je promotivni kod bio korišten prilikom Vaše originalne narudžbe, Vaš iznos za povrat će biti u skladu s time. Nismo u mogućnosti ponovno izdati promotivni kod.

Vaš račun će biti priložen potvrdi o slanju pošiljke na mailu, čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta.

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Visa

• MasterCard

• Card Maestro

• Apple Pay

Zbog sigurnosnih razloga nije dopušteno naručivanje putem telefona. Slobodno kontaktirajte našu službu za korisnike kako bi Vam pomogli s Vašom online kupnjom.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, cijeli iznos Vaše narudžbe je rezerviran na Vašem računu. Plaćate li debitnim karticama, biti će Vam naplaćeno prilikom slanja Vaše narudžbe.

Ne. Sve carine i uvozne pristojbe su uključene u cijenu Vaše narudžbe.

Možete odjaviti pretplatu na način da slijedite link za odjavu koji se nalazi na Vašem newsletteru.

Kako bismo osigurali da je Vaše iskustvo kupnje sigurno, jednostavno i osigurano, naš ECCO Online shop koristi industrijski standard Secure Socket Layers technology (SSL).

Na način da slijedite 3 jednostavna koraka: čišćenje, njega i zaštita, što će Vam pomoći da produžite lijep izgled i ugodan osjećaj Vaših cipela.

ČIŠĆENJE

Čišćenje Vaših cipela s našim proizvodima za čišćenje na bazi vode efikasno će odstaniti nagomilane nečistoće i oživjeti kožu te povećati svježinu proizvoda.

NJEGA

Proizvodi za njegu omekšavaju, vlaže i poboljšavaju elastičnost kože. Proizvodi za njegu vraćaju cipelama njihov sjaj i spriječavaju sušenje kože.

ZAŠTITA

Dovršite rutinu koristeći naše proizvode za zaštitu kože protiv loših vremenskih prilika i držite kišu i mrlja podalja od Vas.

Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ZAŠTITU.

Kako biste pronašli idealne proizvode za čišćenje, njegu i zaštitu, molimo Vas da konzultirate preporuke za pojedine proizvode na našoj stranici, prilikom stavljanja proizvoda u košaricu ili kontaktirajte Službu za korinike na broj +385-1344 5790 skrbokorisnicima@eu.ecco.com na način da pružite ime i broj artikla Vaših cipela, te ćemo Vam preporučiti proizvode za njegu Vaše obuće.

Možete zamijeniti artikle na način da izvršite povrat i zatim napravite novu narudžbu u željenoj veličini i boji. Možete napraviti narudžbu odmah ili pričekati povrat sredstava za vraćene artikle. Ipak, preporučamo da napravite novu narudžbu što je prije moguće, obzirom da ne postoji mogućnost rezervacije artikala u našem sustavu.

Težimo tome da pošaljemo Vaše artikle na sam dan primitka narudžbe. Možete očekivati da ćete primiti svoje ECCO artikle unutar 4-5 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane moguća preko DHL praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

You will receive an order confirmation which contains the link to your PayPal payment. If for some reason the payment process is interrupted, this link offers you the chance to reprocess your payment with PayPal.

Kako bismo osigurali da je Vaše iskustvo kupnje sigurno, jednostavno i osigurano, naš ECCO Online shop koristi industrijski standard Secure Socket Layers technology (SSL).