Besplatna dostava i jednostavni povrati
- Kako vratiti
- Vodič kroz veličine
- Proizvode za njegu obuće
- Često postavljana pitanja
- Žalbe
- Uvjeti prodaje i isporuke
- Uvjeti i odredbe
Kako vratiti
POLITIKA POVRATA
• Proizvodi se moraju vratiti do 30 dana od slanja
• Proizvodi moraju imati sve originalne etikete
• Proizvodi ne smiju biti nošeni, promijenjeni ni prani
• Obuća mora uključivati originalnu kutiju u izvornom stanju, bez ikakvih poštarskih naljepnica
Kako da vratim proizvode?
• 1. korak: Zapakirajte svoje artikle u originalnu kutiju bez ikakvih poštarskih naljepnica.
• 2. korak: Prijavite se na naš portal za povrate. Bit će vam potreban broj narudžbe i e-pošta. Broj narudžbe možete pronaći u e-pošti potvrde narudžbe.
• 3. korak: Kod kuće ispišite naljepnicu izrađenu na portalu. Naljepnice se također mogu naći i na poruci e-pošte kojim se potvrđuje povrat koju ćete primiti kad izvršite povrat na portalu.
• 4. korak: Nalijepite naljepnicu za povrat s plaćenom poštarinom (molimo vas da etiketu s plaćenom poštarinom ne lijepite na originalnu kutiju za cipele). Sada ste spremni za slanje.
• 5. korak: Odnesite paket na najbliže prikupno mjesto.
• 6. korak: Pratite vaš povrat. Primit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl.
Povrati mogu potrajati
Za vašu informaciju, do prispijeća vaše pošiljke povrata u naše skladište u Poljskoj može proteći oko7 radnih dana. Izričito preporučujemo da koristite našu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom uključenu u pošiljku i da sačuvate račun kao dokaz o plaćenoj poštarini.
Čim primimo vašu robu u našem skladištu, povrat sredstava izvršit će se u roku od 2-10 radna dana, istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. O provedenoj transakciji bit ćete obaviješteni e-poštom.
Nakon što od nas primi odgovarajuće podatke, vašoj banci može biti potrebno još nekoliko dana za obradu transakcije i prijenos sredstava na vaš račun.
Imajte na umu
- Ako ne upotrijebite priloženu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom, preuzimate odgovornost za robu sve dok ne stigne do našeg skladišta.
- Preuzimamo odgovornost za troškove slanja u slučaju povrata ako vam dostavimo pogrešne ili oštećene proizvode.
- Primite li oštećen/krivi proizvod ili oštećen paket u kojem nedostaju dijelovi potreban nam je dokaz u obliku fotografije. Molimo dostavite fotografiju našoj službi za korisnike kako bismo mogli dodatno istražiti − u tom slučaju preuzimamo odgovornost za povrat.
Vodič kroz veličine
Proizvode za njegu obuće
ZAŠTO SU ECCO PROIZVODI ZA ČIŠĆENJE I NJEGU OBUĆE TAKO VAŽNI?
Proizvodi za čišćenje i njegu obuće formulirani su tako da njeguju visokokvalitetne materijale korištene u izradi obuće ECCO i da ih održavaju u odličnom stanju što je duže moguće. Široka lepeza proizvoda za čišćenje i njegu obuće koju su razvili stručnjaci tvrtke ECCO savršeno čiste i štite površinu cipela ECCO izrađenih od prirodne kože i drugih materijala.
BRINEMO SE O VAŠOJ OBUĆI ECCO
1. Trebali biste pažljivo odabrati četke, kreme, proizvode za impregniranje itd. jer svaki tip sirovine zahtijeva drukčiji proizvod.
2. Obuću pri obuvanju i izuvanju treba razvezati.
3. Odgovarajuće vezanje obuće sprečava trenje, prerano trošenje podstave i održava strukturu gornjišta.
4. Pri obuvanju obuće trebali biste koristiti žlicu za cipele i ne zaboravite razvezati cipele i otpustiti vezice kada ih skidate. Time izbjegavate oštećivanje gornjišta.
5. Koliko god je moguće izbjegavajte močiti kožnu obuću. Kože se razlikuju, a prirodna je i jedinstvena karakteristika ovog materijala njegova mogućnost upijanja i raspršivanja vode. Ipak, zbog toga je njezina otpornost na vodu ograničena. Kako biste gornjišta zaštitili od vode, preporučujemo vam da redovno koristite proizvode za impregnaciju.
6. Obuću sušite na sobnoj temperaturi. Kako biste zaštitili strukturu obuće, preporučujemo vam da koristite rastezač za cipele ili da ih napunite papirom. Za sušenje nemojte koristiti sušila za kosu, grijače ili druge izvore topline.
7. Obuća bi se trebala koristiti u skladu s namjenom: papuče kod kuće, sportska obuća za sport itd.
8. Obuća se ne bi trebala prati u perilici za rublje. Pjena za čišćenje preporučuje se za čišćenje vanjskih i unutarnjih dijelova obuće.
9. Obuću treba što češće zračiti. Nemojte svaki dan koristiti isti par cipela. Intenzivno nošenje jednoga para obuće dovodi do njegova prijevremenog trošenja.
10. Nemojte koristiti instant proizvode i sjajila za obuću jer mogu oštetiti kožu.
11. Obuća od lakirane kože ne bi se trebala nositi na niskim temperaturama.
12. Kada tek počnete nositi obuću od prirodno obojene kože, može doći do prijenosa boja, pa vam preporučujemo da u tom razdoblju nosite tamnu odjeću i čarape.
13. Obuća s kožnim potplatima treba ispunu, a potplati nisu otporni na vlagu i treba ih tretirati kao i gornjišta.
14. Redovna zamjena oštećenih dijelova – npr. peta, vezica i uložaka – dužnost je kupca.
15. Održavanje unutrašnjosti obuće, čistoće i zamjena podstave dužnost je kupca. Kako bi se produljila svježina unutrašnjosti obuće i jamčilo zdravo okruženje unutrašnjosti, preporučuje se redovno korištenje osvježivača za obuću.
NAJBOLJA METODA NJEGE OBUĆE
Želite li da vam obuća izgleda dobro, ostane svježa i dulje traje?

Često postavljana pitanja
Kako mogu vratiti proizvod?
Proizvodi se moraju vratiti do 30 dana od slanja.
Ukoliko trebate vratiti proizvod, koritite dokumente za povrat koji se nalaze u sivoj omotnici u kutiji. Ona sadrži obrasce za povratak i povratne etikete.
• 1. korak: Zapakirajte svoje artikle u originalnu kutiju bez ikakvih poštarskih naljepnica.
• 2. korak: Prijavite se na naš portal za povrate. Bit će vam potreban broj narudžbe i e-pošta. Broj narudžbe možete pronaći u e-pošti potvrde narudžbe.
• 3. korak: Kod kuće ispišite naljepnicu izrađenu na portalu. Naljepnice se također mogu naći i na poruci e-pošte kojim se potvrđuje povrat koju ćete primiti kad izvršite povrat na portalu.
• 4. korak: Nalijepite naljepnicu za povrat s plaćenom poštarinom (molimo vas da etiketu s plaćenom poštarinom ne lijepite na originalnu kutiju za cipele). Sada ste spremni za slanje.
• 5. korak: Odnesite paket na najbliže prikupno mjesto
• 6. korak: Pratite vaš povrat. Primit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl.
Za više informacija o povratima, molimo Vas pogledajte našu Politiku povrata.
Predlažemo Vam da svakako sačuvate račun ili potvrdu o slanju pošiljke.
Možete pratiti Vaš povrat unutra 24 sata koristeći broj za praćenje
Broj za praćenje možete naći na Vašim povratnim etiketama iznad bar koda i počevši s 'JJD'.
Kako ću primiti povrat sredstava?
Kada ću primiti povrat sredstava?
Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Je li moja narudžba poslana?
Koliko iznosi trošak poštarine?
Koliko iznosi trošak povrata?
Dostavljate li na po adrese?
Dostavljate li na moje područje?
Francuska***Ne dostvljamo na Korziku
Estonija ***Uzmite u obzir da ne šaljemo u okrug Pärnu
Kome mogu uputiti pitanja vezano za proizvode koje sam kupio/la u lokalnim ECCO Trgovinama?
Kako mogu pronaći svoju veličinu cipele?
Tražim specifičan proizvod
Kako mogu dobiti više informacij ao proizvodima?
Informacije o proizvodima sadržane su na stranici te uključuju opis i fotografiju proizvoda.
Za više informacija, molimo kontaktirajte Službu za korisnike.
+ 385 1 7757049
Kako koristim promotivni kod?
Kako promotivni kodovi utječu na moje pravo na povrat proizvoda?
Gdje mogu pronaći svoj račun?
Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:
- Visa
- MasterCard
Je li moguće naručiti preko telefona?
Kada će mi biti naplaćeno?
Moram li platiti carinu i uvozne pristojbe?
Kako se mogu pretplatiti na newsletter?
Kako mogu odjaviti pretplatu na newsletter?
Je li online naručivanje sigurno?
Kako održavam svoje ECCO cipele?
Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ČIŠĆENJE.
Istražite cijelu kolekciju proizvoda za NJEGU.
Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ZAŠTITU.
Mogu li zamijeniti artikl?
Kada će moja narudžba biti isporučena?
Žalbe
Izrađujemo cipele koje traju i vrlo naporno radimo kako bismo pronašli nove načine poboljšavanja proizvoda i uveli tehnološke inovacije za odlično iskustvo nošenja. S vremena na vrijeme dogodi se da proizvodi ne zadovoljavaju naše standarde izvrsnosti. Ako imate problema s proizvodima ili narudžbom, želimo vam pomoći.
Kupovina putem interneta
Ako želite uložiti žalbu na par cipela koji ste kupili putem interneta, potreban nam je kratak opis i slike na kojima je vidljiv problem. Pošaljite nam e-poštu na adresu skrbokorisnicima@eu.ecco.com s fotografijama i kratkim objašnjenjem problema.
Za obuću su nam potrebne sljedeće fotografije:
- Obje cipele fotografirane odozgo
- Obje cipele fotografirane odozdo (potplati)
- Fotografija oštećenog dijela / problema
Ne zaboravite da fotografije ne smiju zauzimati više od 5 MB.
Čim primimo potrebne slike, obradit ćemo vašu žalbu. Javljat ćemo vam sve novosti tijekom postupka.
Kupovina u trgovini
Ako se dogodi problem s obućom kupljenom u lokalnoj trgovini, javite se trgovini u kojoj ste kupili obuću ili najbližoj trgovini ECCO. Najbliže trgovine možete pronaći ovdje.
Ne zaboravite da će zaposlenici trgovine možda trebati dokaz o kupovini kako bi obradili vašu žalbu.
Ako ste dobili proizvod s greškom
Ako primijetite da su proizvodi koje dobijete drukčiji od onih koje ste naručili ili da nisu isporučeni u stanju kakvo ste očekivali, pošaljite nam fotografski dokaz.
Pošaljite fotografiju Službi za korisnike e-poštom za skrbokorisnicima@eu.ecco.com kako bismo to mogli podrobnije istražiti.
Za obuću su nam potrebne sljedeće fotografije:
- Obje cipele fotografirane odozgo
- Obje cipele fotografirane odozdo (potplati)
- Fotografija oštećenog dijela / problema
Ne zaboravite da fotografije ne smiju zauzimati više od 5 MB.
Ne zaboravite da ne možete vratiti korištene proizvode. Proizvodi na kojima su vidljivi znakovi korištenja, kao što su pranje, čišćenje, prljavština, mrlje, nabori ili ogrebotine vraćaju se trošak pošiljatelja i ne podliježu automatskom procesu povrata.
Ako i dalje želite kupiti proizvod(e), izvršite novu narudžbu.
Uvjeti prodaje i isporuke
Uvjeti prodaje i isporuke za kupnje izvršene na https://hr.ecco.com/hr-HR u daljnjem tekstu „web-mjesto“).
Klikni ovdje za preuzimanje kopije ovih Uvjeta prodaje i isporuke za buduće potrebe.
1 Uvod
1.1 Web-mjesto je u vlasništvu i njome upravlja: ECCO Adriatic d.o.o., matični broj: 080830799 (MBS) / 85207766305 (OIB), kod Trgovačkog suda u Zagrebu, čije je sjedište ul. Radnička cesta 80, 10000 Zagreb, Grad Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu "ECCO", "mi", "nas" i "naš"). PDV identifikacijski broj ECCO-a je HR85207766305 , broj telefona: +385 1 7757 049, e-mail: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
1.2 Ovi Uvjeti prodaje i isporuke primjenjuju se na kupnju i isporuku robe koja se prodaje na web-mjestu za dostavu u Hrvatskoj. Ukoliko želite kupiti naše proizvode i isporučiti ih u drugu zemlju, posjetite web-mjesto ECCO-a za tu određenu zemlju (odabirom te zemlje iz padajućeg izbornika dostupnog na web-mjestu).
2 Naručivanje i kupnja proizvoda
2.1 Proizvodi
2.1.1 Proizvodi koje prodajemo online prikazani su na ovom web-mjestu i uključuju, ali nisu ograničeni na obuću, torbe i proizvode za njegu cipela.
2.2 Kupnja
2.2.1 Predavanjem narudžbe i klikom na gumb "naručujem i plaćam" nudite kupnju proizvoda prema ovim Uvjetima prodaje i isporuke.
2.2.2 Da biste izvršili narudžbu kod nas morate biti: (i) stariji od 18 godina; i (ii) posjedovati valjanu kreditnu ili debitnu karticu ili bankovni račun, kako je navedeno u točki 2.5.
2.2.3 Prilikom naručivanja potvrđujete da: (i) su svi podaci koje nam dostavljate istiniti i točni, (ii) da ste ovlašteni korisnik kreditne kartice, debitne kartice ili drugog načina plaćanja koji se koristi za vašu narudžbu; i (iii) posjedujete dovoljno sredstava za pokrivanje ukupne nabavne cijene i troškova isporuke ako je primjenjivo).
2.3 Potvrda primitka vaše narudžbe i potvrda narudžbe
2.3.1 Kada izvršite narudžbu, primit ćete e-poruku s potvrdom primitka vaše narudžbe. Ova e-poruka samo će biti potvrda da smo primili vašu ponudu za kupnju proizvoda i neće značiti prihvaćanje vaše narudžbe.
2.3.2 Ugovor između nas o prodaji robe neće biti sklopljen sve dok vaša narudžba ne bude spremna za slanje, a tada ćemo vam poslati e-poruku s potvrdom narudžbe, kao i račun i podatke o pošiljci. Dakle, ugovor je sklopljen u trenutku kada vam pošaljemo e-mail i/ili SMS poruku s potvrdom narudžbe.
2.3.3 Prihvaćate da se sva komunikacija u vezi s narudžbom, uključujući potvrdu narudžbe, račun, podatke o isporuci itd. šalje putem e-pošte.
2.4 Cijena i dostupnost
2.4.1 Sve cijene proizvoda dostupnih na web-mjestu izražene su u EUR i uključuju PDV. Za neke narudžbe možda ćete biti obvezni platiti dodatnu naknadu za dostavu, a vrijednost te naknade za dostavu bit će vam priopćena prije slanja narudžbe.
2.4.2 Sve narudžbe ovise o dostupnosti i potvrdi iste jer mogu postojati rijetki slučajevi kada narudžbu nije moguće ispuniti (na primjer, dvije su narudžbe poslane za potpuno isti proizvod, a samo je jedna dostupna za slanje).
2.4.3 Zadržavamo pravo otkazivanja narudžbe u bilo kojem trenutku prije nego što ECCO prihvati narudžbu ako nije moguće isporučiti naručeni proizvod te ukoliko ECCO ima razuman, valjan razlog za otkazivanje. Bit ćete obaviješteni ako dođe do takve situacije, a svako plaćanje ili rezervacija izvršena vašom platnom karticom ili drugim sredstvom plaćanja bit će vraćena ili poništena.
2.4.4 S vremena na vrijeme možemo ponuditi proizvode koji su ograničenog izdanja (tj. takvi proizvodi neće biti dostupni trajno ili dugoročno). To znači da ako želite zamijeniti ili podnijeti pravovaljan zahtjev kod nas u vezi s takvim proizvodima, neće uvijek biti moguće isporučiti identičan zamjenski proizvod, u kojem slučaju ćemo vam vratiti kupovnu cijenu (i trošak osnovne cijene isporuke na vrijeme narudžbe) umjesto toga.
2.5.1 Informacije o odabranom načinu plaćanja morate navesti prilikom naručivanja na web-mjestu.
2.5.2 Po primitku vaše narudžbe provodimo standardnu predautorizacijsku provjeru za kreditne ili debitne kartice, a za bankovni prijenos vršimo kontrolnu provjeru. To činimo kako bismo osigurali dovoljno sredstava za izvršenje transakcije. Proizvodi neće biti otpremljeni dok se ne završi ova provjera prije autorizacije ili kontrolna provjera. Vaša će kartica biti opterećena nakon što narudžba bude prihvaćena i mi pošaljemo vaše proizvode. Za bankovni prijenos vaš će račun biti opterećen čim se izvrši narudžba.
· Prihvaćamo sljedeće kartice: Visa, Visa Electron, Mastercard kreditna i Mastercard debitna kartica. ]
2.5.3 Kod plaćanja kreditnom ili debitnom karticom puni iznos rezerviramo na vašem računu i plaćanje se tereti s vaše kartice samo u trenutku slanja vaših proizvoda.
· Vaša je veza kod nas uvijek sigurna i šifrirana 256-bitnom šifrom.
· ECCO Online Shop koristi 3D Secure Visa i Mastercard kartice.
2.5.4 Iz sigurnosnih razloga ne pohranjujemo podatke o plaćanju u našoj bazi podataka.
2.6 Kodovi za popust
2.6.1 S vremena na vrijeme možemo ponuditi promotivne kodove za popust koji se mogu primijeniti na bilo koju ili određene kupnje izvršene putem web-mjesta.
2.6.2 Odredbe i uvjeti koji reguliraju potencijalno korištenje bilo kojeg koda za popust bit će navedeni u vrijeme kampanje.
3 Isporuka
3.1 Trudimo se da vam naručenu robu pošaljemo i isporučimo u najkraćem mogućem roku. Vremena isporuke mogu, međutim, varirati ovisno o dostupnosti, a sva jamstva ili izjave u pogledu vremena isporuke podložne su svim kašnjenjima koja proizlaze iz kašnjenja pošte ili događaja koji su izvan naše kontrole. Dostavljamo besplatno unutar Hrvatske.
3.2 Svi proizvodi kupljeni na web-mjestu isporučuju se u skladu s ugovorom o otpremi. Pružatelj usluga prema ugovoru o otpremi je UPS. Sukladno tome, rizik gubitka i vlasništva nad takvim kupljenim proizvodima prelazi na vas nakon isporuke na adresu koju ste naveli. Isporuka će se izvršiti unutar 4 radna dana nakon što ECCO prihvati vašu narudžbu. Vrijeme potrebno da vam naručena roba bude isporučena uključuje vrijeme potrebno za pripremu naručene robe za otpremu i vrijeme potrebno za isporuku robe od strane pružatelja usluge.
4 'Klikni i preuzmi' i 'Klikni i rezerviraj'
4.1 Možete rezervirati proizvod u jednoj od naših fizičkih trgovina korištenjem opcije 'Klikni i rezerviraj' na web-mjestu kada je ta opcija vidljiva u relevantnoj zemlji. Također možete koristiti opciju "Klikni i preuzmi" u kojem slučaju dajete online ponudu za kupnju proizvoda, a jedina razlika između "Klikni i preuzmi" i online prodajnog postupka je da za "Klikni i preuzmi" preuzimaš svoju kupnju u određenoj trgovini.
4.2 Kada rezervirate proizvod korištenjem opcije 'Klikni i rezerviraj' ili ponudite kupnju proizvoda korištenjem opcije 'Klikni i preuzmi', primit ćete e-poruku s potvrdom primitka vaše rezervacije. Ova e-poruka bit će samo potvrda da smo primili vaš zahtjev ili za rezervaciju proizvoda ili ponudu za kupnju i neće značiti prihvaćanje vaše rezervacije/narudžbe ili potvrdu da naručeni proizvod imamo u zalihi pri odabranoj fizičkoj trgovini.
4.3 Kada proizvod(i) koje ste rezervirali ili ponudili za kupnju bude spreman za vas u trgovini, poslat ćemo vam e-poruku u kojoj navodimo da je vaš rezervirani ili kupljeni proizvod sada spreman za vas na prodajnom mjestu. Vaš proizvod ćemo rezervirati 5 dana od datuma e-maila iz ove točke 4.3.
4.4 Imajte na umu da je za rezervacije stvarna cijena koja se plaća cijena važeća u stvarnom vremenu preuzimanja. Kako biste iskoristili popust koji je dostupan u trenutku kada se izvrši rezervacija, ljubazno vas molimo da preuzmete narudžbu tijekom razdoblja kampanje ili da finalizirate transakciju online slanjem narudžbe s trenutnim plaćanjem.
5 Otkazivanje i povrat
5.1 Narudžbu možete otkazati do trenutka otpreme kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku (pogledajte podatke za kontakt ispod pod točkom 10). Ukoliko smo primili uplatu, puni iznos ćemo vam vratiti putem izvornog načina plaćanja.
5.2 Kada kupujete kod nas, želimo da budete potpuno zadovoljni. Ukoliko želite otkazati kupnju obavljenu na web-mjestu, možete otkazati narudžbu i vratiti naručenu robu uz povrat kupovne cijene. Možemo prihvatiti samo otkazivanja i povrate proizvoda kupljenih putem web-mjesta. Sve kupnje izvršene preko drugog ECCO prodajnog mjesta moraju se vratiti na izvorno mjesto kupnje.
5.3 Svaki povrat izvršen prema ovim Uvjetima prodaje i isporuke bit će povrat cijene plaćene za proizvod i (ukoliko vam je proizvod isporučen) troška standardne isporuke koju nudi ECCO u dotičnom slučaju, ali ne i troška bilo kojeg drugog dostava po vašem izboru.
Opciju otkazivanja svoje narudžbe možete koristiti u roku od 30 dana tako da otkazivanje pošaljete na:
ECCO (Poland) Sp. z
o.o.
ul. Sokołowska 24
05-806 Sokołów
Poland
Rok od 30 dana računa se od dana kada je naručena roba uspješno isporučena vama ili osobi koju ste odredili.
5.4 Vaš zahtjev za otkazivanjem i povratom artikla možete nam poslati u bilo kojem obliku i bilo kojim putem korespondencije. Također možete koristiti uzorak obrasca za povrat koji je priložen ovim Uvjetima prodaje i isporuke, a mi ćemo potvrditi primitak svakog obrasca za povrat. Robu trebate poslati u roku od 14 dana računajući od datuma kada smo primili obavijest o vašem zahtjevu za otkazivanje i povrat.
5.5 Kupoprodajnu cijenu vraćene robe vratit ćemo na izvorni oblik plaćanja u roku od 14 dana od dana kada: (i) primimo vraćenu robu ili (ii) primimo dokaz od vas da ste poslali robu, ovisno o tome što prispije ranije. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte kada se ovaj povrat izvrši.
5.6 Kako biste ubrzali povrat i naknadu kupoprodajne cijene, možete primijeniti naš postupak povrata:
Najlakši način za povrat artikla:
Korak 1 : Prepakirajte svoje artikle u originalnu kutiju za cipele ili drugo originalno pakiranje bez ikakvih poštanskih naljepnica.
Korak 2 : Prijavite se na naš portal za povrate. Trebat će vam broj vaše narudžbe i adresa e-pošte. Broj narudžbe nalazi se u e-poruci potvrde narudžbe.
Korak 3 : Ispis naljepnice generirane na portalu. Oznaka se također može pronaći u e-poruci s potvrdom povrata koju ćete primiti nakon što obradite povrat na portalu.
Korak 4 : Pričvrstite naljepnicu s unaprijed plaćenim povratom na svoju kutiju/torbu (molimo vas da ne stavljate naljepnicu s unaprijed plaćenim povratom na originalnu kutiju za cipele ili drugo originalno pakiranje).
Korak 5 : Dostavite paket na najbliže sabirno mjesto. Najbližu lokaciju povratka možete pronaći na: https://www.posta.hr/interaktivna-karta-postanskih-ureda/6454
5.7 Povrati mogu potrajati
§ Može proći otprilike 10 dana dok ne primimo vaš povrat u naše skladište. Preporučujemo vam da koristite našu unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat i da sačuvate svoj račun kao dokaz poštarine.
5.7.1 Vaša bankarska institucija može zahtijevati dodatne dane za povrat sredstava na vaš račun nakon što primi uplatu od nas.
5.7.2 Imajte na umu da ste, ako ne koristite unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat, odgovorni za gubitak ili oštećenje robe dok ne stigne do nas na naznačenu povratnu adresu.
5.7.3 Ukoliko za povrat robe ne koristite priloženu unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat, dužni ste pokriti izravne troškove povrata robe. Odgovorni smo za troškove povratne dostave ako smo vam poslali krivu ili neispravnu robu.
5.7.4 Vraćenu robu treba koristiti samo za provjeru njezina karaktera, značajki i funkcionalnosti. Možete isprobati proizvode, ali s njima smijete rukovati samo kao u prodajnom mjestu. Ukoliko vratite artikl koji ste koristili više nego što je dopušteno ovom točkom 5.9.5. možemo vam uskratiti povrat novca.
5.7.5 Ako primite defektan ili neispravan artikal ili oštećenu pošiljku s nedostajućim artiklima, molimo da dostavite fotografski dokaz. Molimo pošaljite fotografiju našem timu za korisničku podršku kako bismo mogli provesti daljne istrage (pogledajte podatke za kontakt ispod pod točkom 10).
5.7.6 Mi ćemo izvršiti povrat vaše uplate na temelju vaših uputa u obrascu za povrat. Možemo izdati povrat samo na istu karticu korištenu za izvornu kupnju. Ne zadržavamo vlasništvo nad vraćenim proizvodima sve dok artikl ne stigne na naznačenu povratnu adresu. Alternativna pravila povrata mogu se primjenjivati na određene proizvode i linije proizvoda, a o takvim pravilima ćete biti obaviješteni prije kupnje bilo kojeg proizvoda koji podliježe takvim pravilima.
5.7.7 Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o našem postupku povrata, obratite se korisničkoj službi (pogledajte podatke za kontakt ispod pod točkom 10).
6 Jamstvo za proizvod i obrada zahtjeva
6.1 Dužni smo vam isporučiti naručenu robu bez ikakvih nedostataka i u skladu s ovim Uvjetima prodaje i isporuke.
6.2 Ukoliko je naručena roba neispravna, imate pravo:
(a) zahtijevati zamjenu proizvoda s nedostatkom za proizvod bez nedostataka; ili
(b) zahtijevati da otklonimo nedostatke;
ili
(c) zatražiti smanjenje cijene;
ili
(d) otkazati ugovor i zatražiti povrat novca, podložno točki 6.3.
6.3 Podložno točki 6.4, nemate pravo otkazati ugovor i zatražiti povrat novca ako odmah i bez pretjeranih neugodnosti zamijenimo neispravan proizvod za onime bez nedostataka ili odmah otklonimo nedostatak, na vaš zahtjev ili uz vaš pristanak.
6.4 Točka 6.3 se ne primjenjuje kada smo proizvod već zamijenili ili popravili ili nismo izvršili dužnost zamjene proizvoda za proizvod bez nedostataka ili otklonili nedostatak kada ste to zatražili.
6.5 Ukoliko je nemoguće otkloniti nedostatak i uskladiti proizvod s ugovorom ili uključuje nesrazmjerne troškove u usporedbi s pružanjem zamjene, možemo zamijeniti neispravan proizvod za proizvod bez nedostataka bez obzira na vaš zahtjev u tom pogledu.
6.6 Ukoliko imate pritužbu u vezi proizvoda koje ste primili, obratite se našem timu za korisničku podršku (pogledajte podatke za kontakt i postupak u nastavku pod točkom 10 ) i oni će vas obavijestiti kako postupiti i koji podaci su nam potrebni kako bismo obradili vaš prigovor.
6.7 Potvrdit ćemo primitak vašeg prigovora i odgovoriti na vaš prigovor u roku od 14 dana.
6.8 Odgovorni smo za nedostatke proizvoda ako se otkriju unutar dvije godine od dana kada je proizvod isporučen na vašu adresu. Vaš zahtjev za uklanjanje nedostatka ili zamjenu prodanog proizvoda za proizvod bez nedostataka ograničen je na godinu dana, računajući od datuma otkrivanja nedostatka; međutim, gornji rok zastare ne može prestati teći prije isteka roka od dvije godine računajući od datuma isporuke proizvoda. Vaše pravo na traženje povrata novca zbog nedostataka proizvoda ili zamjene prodanog proizvoda za proizvod bez nedostataka ograničeno je na dvije godine računajući od datuma otkrivanja nedostatka; međutim, ako ste zatražili zamjenu proizvoda za proizvod bez nedostataka ili otklanjanje kvara, rok za podnošenje zahtjeva za povrat novca pauzira se dok se proizvod ne popravi ili zamijeni.
7 Osobni podaci/Politika privatnosti
Molimo pogledajte našu Politiku o zašiti privatnosti (koju možete vidjeti ovdje a pojedinosti o tome koje informacije prikupljamo i obrađujemo o vama prilikom obrade vaših narudžbi i o vašim pravima kao nositelja podataka.
8 Mjerodavno pravo i mjesto
8.1 Ovi Uvjeti prodaje i isporuke podliježu i tumače se u skladu s hrvatskim zakonima, bez utjecaja na njihove odredbe o sukobu zakona. Tiskana verzija ovih Uvjeta prodaje i isporuke bit će dopuštena u sudskim i upravnim postupcima koji se temelje ili se odnose na ove Uvjete prodaje i isporuke u istoj mjeri i pod istim uvjetima kao i drugi poslovni dokumenti i zapisi izvorno stvoreni i održavani u tiskanom obliku .
8.2 Sve nesuglasice ili zahtjeve koji proizlaze iz ovih Uvjeta prodaje i isporuke ili u vezi s njima ili vašu kupnju bilo kojeg proizvoda s web-mjesta rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.
9 Alternativni načini rješavanja sporova i prigovora kupaca
9.1 Korištenje alternativnih metoda rješavanja sporova je dobrovoljno. Sljedeće odredbe su samo informativnog karaktera i ne predstavljaju nikakvu obvezu ni za vas ni za ECCO.
Ukoliko ne uspijemo pronaći zadovoljavajuće rješenje, prigovor možete podnijeti Centru za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju, Zagreb, Kneza Mislava 12, info@mirenje.hr, ukoliko su ispunjeni uvjeti. Također možete upotrijebiti mrežno rješavanje sporova Europske komisije za prijavu svojeg prigovora: http://ec.europa.eu/odr. Ovaj portal može biti relevantan ukoliko živite u drugoj zemlji EU. Prilikom ispunjavanja reklamacije molimo unesite našu e-mail adresu skrbokorisnicima@eu.ecco.com.
9.2 Ukoliko vi kao kupac smatrate da su vaša prava povrijeđena, sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača svoje prigovore možete nam uputiti osobno, poštom ili e-mailom na kontakt podatke navedene u točki 10. Potvrdit ćemo primitak vašeg prigovora i odgovoriti na vaš prigovor u roku od 15 dana.
10 Kontakt podaci
10.1 Podaci za kontakt Služba za korisnike:
Br. telefona: +385 1 7757 049
E-pošta: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
Adresa: ECCO Europe Service Center sp. z.o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Poljska, na adresu: Korisnička služba
11. Obrazac za povrat
(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ukoliko želite odstupiti od ugovora)
Za: ECCO (Poland) Sp. Z.o.o., ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów, Poland:
Ja/mi (*) ovime obavještavamo da ja/mi (*) odstupam(o) od mog/našeg (*) ugovora o prodaji sljedeće robe:
naručeno (*) / primljeno (*);
• ime potrošača(a);
• adresa potrošača(a);
• potpis potrošača;
datum
(*) ispuniti prema potrebi
Posljednje ažuriranje: 12/2024
Uvjeti i odredbe
UVJETI KORIŠTENJA
MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVE UVJETE KORIŠTENJA PRIJE KORIŠTENJA ECCO WEB-MJESTA ILI MOBILNE APLIKACIJE
U skladu s ovim Uvjetima korištenja, ECCO Adriatic d.o.o. (u daljnjem tekstu "ECCO", "mi", "nas" i "naš") omogućuje vam pristup stanici https://hr.ecco.com/hr-HR (u daljnjem tekstu "web-mjesto") i našem mobilnom aplikacijskom softveru (ovdje u tekstu "Aplikacija"). Naš PDF identifikacijski broj je HR85207766305.
ECCO pridržava pravo poduzeti bilo koju radnju koju smatra neophodnom (uključujući, bez ograničenja, ukidanje pristupa web-mjestu ili aplikaciji, ukidanje vašeg računa i/ili otkazivanje bilo koje narudžbe za proizvode) u slučaju sumnje da sudjelujete u prijevarnoj ili nezakonitoj aktivnosti ili djelujete na način koji krši Uvjete korištenja.
1 Prihvaćanje Uvjeta korištenja
Pristupom i korištenjem web-mjesta ili aplikacije, pristajete na ove Uvjete korištenja bez ograničenja ili uvjeta. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja, molimo vas da ne pristupate niti koristite ovo web-mjesto ili aplikaciju.
1.1 Ovi Uvjeti korištenja dostupni su putem poveznice na dnu svake stranice na web-mjestu ili im se može pristupiti iz izbornika aplikacije. Uvjete korištenja možete pregledati ili ispisati u bilo kojem trenutku besplatno. Zadržavamo pravo promjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i s vremena na vrijeme. Provjerite ove Uvjete korištenja prije korištenja web-mjesta ili aplikacije kako biste pregledali uvjete koji se u ovom trenutku primjenjuju. Vaše daljnje korištenje web-mjesta ili aplikacije potvrđuje vaše bezuvjetno prihvaćanje tada važećih Uvjeta korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s promjenama Uvjeta korištenja, trebali biste prestati koristiti web-mjesto i aplikaciju.
1.2 S vremena na vrijeme ECCO može dopuniti ove Uvjete korištenja dodatnim uvjetima koji se odnose na određeni sadržaj ili događaje ("Dodatni uvjeti"). Takvi Dodatni uvjeti bit će učitani na web-mjestu ili aplikaciji kako bi se mogli pregledavati u vezi s određenim sadržajem ili događajima, a od vas će se tražiti da pristanete na takve Dodatne uvjete prije korištenja relevantnih sadržaja ili događaja.
2 Korištenje web-mjesta ili aplikacije
2.1 Možete pregledavati i koristiti web-mjesto i aplikaciju isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe i u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Ne smijete distribuirati, mijenjati, prenositi, objavljivati, ponovno koristiti, ponovno objavljivati ili koristiti web-mjesto ili aplikaciju ili bilo koji sadržaj koji je dostupan na web-mjestu ili u aplikaciji: (i) u javne ili komercijalne svrhe bez izričitog pismenog dopuštenja ECCO-a; (ii) na način koji nije u skladu s ovim Uvjetima korištenja; (iii) uz kršenje bilo kojeg važećeg zakona, pravila, propisa ili naloga; ili (iv) na način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili narušiti web-mjesto ili aplikaciju ili ometati bilo koju drugu stranu u legitimnom pristupu i korištenju web-mjesta ili aplikacije, ne smije se djelovati na način koji bi mogao krivo prikazati ili oštetiti ECCO poslovanje ili zaštitni znak tijekom interakcije s web-mjestom ili aplikacijom.
Nećete koristiti web-mjesto ili aplikaciju za slanje neželjene pošte, neželjene pošte (komercijalne ili nekomercijalne), lančanih poruka ili masovne komunikacije bilo koje vrste.
2.2 Nećete prenositi, distribuirati, predstavljati ili na bilo koji drugi način učiniti dostupnim putem web-mjesta ili aplikacije bilo koji računalni virus, zapisivač ključeva, špijunski softver, crve, trojanske konje, time bomb malware ili druge zlonamjerne ili štetne programe (zajedničkim nazivom "Virusi"). Nemamo obvezu otkrivanja prisutnosti takvih Virusa. Ne smijete koristiti web-mjesto ili aplikaciju u vezi sa zahtjevima, prikupljanjem, dobivanjem ili pohranjivanjem bilo kakvih osobnih podataka, lozinki, podataka o računu ili informacija o drugim korisnicima web-mjesta ili aplikacije. Ne smijete koristiti nikakvo rudarenje podataka, robote ili slične alate za prikupljanje i ekstrakciju podataka u vezi s web-mjestom ili aplikacijom. Ukoliko preuzimate softver ili bilo koji drugi sadržaj s web-mjesta ili aplikacije, činite to na vlastitu odgovornost.
2.3 Ukoliko odaberete ili vam je dostavljen korisnički identifikacijski kod, lozinka ili bilo koji drugi podatak kao dio naših sigurnosnih postupaka, s takvim informacijama imate postupati kao s povjerljivima. Ne smijete ga otkriti trećim stranama. Imamo pravo onemogućiti bilo koji korisnički identifikacijski kod ili lozinku, bilo da ste ih Vi odabrali ili nam dodijelili, u bilo kojem trenutku, ako po našem razumnom mišljenju niste poštivali bilo koju od odredbi ovih Uvjeta korištenja. Ukoliko znate ili posumnjate da bilo tko osim vas zna vaš korisnički identifikacijski kod ili lozinku, morate nas odmah obavijestiti koristeći podatke za kontakt navedene u odjeljku 16.
3 Autorska prava i zaštitni znakovi
We-mjesto, aplikacija i sav tekst, audio, video, slike, glazba, prikazi, grafike, informacije, podaci, sadržaj i drugi materijali koji se prikazuju na web-mjestu ili aplikaciji ili se s njih mogu preuzeti ("Sadržaj") su vlasništvo, ili se koriste uz dopuštenje ECCO Adriatic d.o.o. i/ili ECCO Sko A/S i zaštićeni su autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim zakonima te se ne smiju koristiti osim na način kako je dopušteno ovim Uvjetima korištenja ili uz prethodnu pisano dopuštenje vlasnika takvog materijala. Ne smijete ni na koji način mijenjati Sadržaj ili reproducirati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti takav Sadržaj u bilo koju svrhu. Svako neovlašteno korištenje bilo kojeg Sadržaja može kršiti zakone o autorskim pravima, zakone o zaštitnim znakovima, zakone o privatnosti i publicitetu ili druge zakone, pravila i propise. Ne smijete ukloniti bilo kakve obavijesti o autorskim pravima, zaštitnim znakovima ili drugim vlasničkim pravima s web-mjesta, aplikacije ili bilo kojeg sadržaja. Sva prava na sadržaj pridržana su od strane odgovarajućih vlasnika takvog sadržaja.
3.1 Određeni zaštitni znakovi, trgovačka imena, oznake usluga i logotipi, ikone i nazivi domena koji se koriste ili prikazuju na web-mjestu ili aplikaciji registrirani su i neregistrirani zaštitni znakovi, trgovačka imena i oznake usluga u vlasništvu ECCO Sko A/S i/ili naših podružnica. Ostali zaštitni znakovi, trgovački nazivi i znakovi usluga koji se koriste ili prikazuju na web-mjestu ili u aplikaciji registrirani su i neregistrirani zaštitni znakovi, trgovački nazivi i znakovi usluga u vlasništvu njihovih vlasnika i koriste se uz dopuštenje tvrtke ECCO. Ništa što je sadržano na web-mjestu ili aplikaciji ne daje niti bi se trebalo tumačiti kao davanje, implicitno, estoppelom ili na neki drugi način, bilo koje licence ili prava na korištenje bilo kojeg zaštitnog znaka, trgovačkog imena, oznake usluge ili logotipa prikazanog na web-mjestu ili u aplikaciji bez pismenog dopuštenja ECCO-a ili pisano dopuštenje takvog vlasnika treće strane.
4 Komunikacija s korisnicima
4.1 Isključivo je vaša odgovornost za bilo kakvu komunikaciju, poruku ili drugi sadržaj koji objavite, učitate, predate, prenesete ili podijelite s ECCO-om na web-mjestu ili aplikaciji ili elektroničkom poštom, uključujući bez ograničenja sve podatke, pitanja, komentare, ideje, koncepte, know how, tehnike, prijedlozi ili slično (zajedničkim nazivom "Korisnička komunikacija").
4.2 Prenošenjem ili objavljivanjem bilo koje korisničke komunikacije dajete do znanja i jamčite da je takva korisnička komunikacija vaše vlastito izvorno djelo i da neće prekršiti autorsko pravo, zaštitni znak, poslovnu tajnu, pravo na privatnost, pravo na publicitet ili bilo koje druge primjenjive zakone. ECCO ne provjerava, odobrava, podupire niti sponzorira takve korisničke komunikacije koje ste dostavili vi ili drugi korisnici web-mjesto ili aplikacije. Zadržavamo pravo prekinuti i/ili uskratiti Vam pristup web-mjestu ili aplikaciji ako utvrdimo, imajući opravdan razlog za to, da kršite ove Uvjete korištenja ili primjenjivi zakon, pravilo, propis ili nalog ili da je vaše ponašanje štetno za nas, naše interese ili interese drugog korisnika, pružatelja usluga treće strane, trgovca, sponzora, davatelja licence, pružatelja usluga ili bilo koje treće strane.
Podložno odredbama i uvjetima navedenim u našoj Politici o zaštiti privatnosti, koja se može pronaći ovdje ("Politika o zaštiti privatnosti "), sva komunikacija korisnika smatrat će se nepovjerljivom i nevlasničkom informacijom. Sukladno tome, molimo vas da ne objavljujete, učitavate, šaljete ili dijelite bilo kakvu korisničku komunikaciju za koju želite da ostane povjerljiva ili za koju očekujete naknadu, potvrdu ili pripisivanje. Ovime dajete ECCO-u i našim podružnicama i/ili ovlaštenim osobama trajnu, u potpunosti plaćenu, besplatnu, prenosivu, neopozivu, svjetsku licencu za korištenje, prijenos, kopiranje, reprodukciju, distribuciju, javnu izvedbu i javno prikazivanje korisničke komunikacije, i za pripremu izvedenih radova temeljenih na takvim komunikacijama korisnika u bilo kojem i u svim medijima koji su sada poznati ili koji će u budućnosti postati poznati za bilo koje i sve komercijalne i u nekomercijalne svrhe, bez potrebe za bilo kakvim priznanjem, naknadom ili pripisivanjem. Izjavljujete i jamčite nam da ste ovlašteni prenositi ili objavljivati korisničke komunikacije na web-mjestu ili u aplikaciji te da imate sve relevantne licence i suglasnosti od bilo koje relevantne treće strane. Nadalje, ECCO i njegove podružnice slobodni su koristiti bilo koje ideje, koncepte, znanje i iskustvo ili tehnike sadržane u bilo kojoj korisničkoj komunikaciji u bilo koju svrhu uključujući, bez ograničenja, razvoj, proizvodnju i marketing proizvoda.
4.3 Zabranjeno vam je objavljivanje, učitavanje, podnošenje, dijeljenje ili prijenos bilo kakvog nezakonitog, prijetećeg, kršećeg, klevetničkog, opscenog, huškačkog, pornografskog ili vulgarnog materijala ili bilo kojeg materijala koji bi mogao predstavljati ili poticati ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom, koje može dovesti do građanskopravne odgovornosti ili bi na neki drugi način kršiti zakon. ECCO će u potpunosti surađivati sa svim tijelima za provedbu zakona ili regulatornim vlastima ili postupati po sudskim nalozima koji od njega zahtijevaju ili nalažu da otkrije identitet svakoga tko objavi takve informacije ili materijale.
4.4 Možemo pratiti ili pregledavati bilo koju komunikaciju korisnika. Nećemo imati nikakvu obvezu koristiti, vraćati ili odgovarati na bilo kakvu komunikaciju korisnika. Djelujemo samo kao medij za distribuciju korisničkih komunikacija. Suglasni ste sa time da ćete obavijestiti ECCO o svim nepoželjnim korisničkim komunikacijama. Ukoliko budemo upoznati ili obaviješteni o bilo kakvoj zabrinutosti u vezi s komunikacijom korisnika, istražit ćemo opravdanost zabrinutosti. Zadržavamo pravo ukloniti bilo koju ili sve korisničke komunikacije prema vlastitom nahođenju.
5 Osobni podaci/Politika o zaštiti privatnosti
Cijenimo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Molimo vas da se osvrnete na Politiku o zaštiti privatnosti za pojedinosti o tome koje informacije prikupljamo na web-mjestu ili putem aplikacije te kako obrađujemo, pohranjujemo i dijelimo takve informacije.
6 Raskid/suspenzija
Možemo obustaviti ili prekinuti vaše korištenje web-mjesta ili aplikacije u bilo kojem trenutku ukoliko za to imamo opravdan razlog. Zadržavamo pravo promijeniti, obustaviti ili prekinuti sve ili bilo koji aspekt web-mjesta ili aplikacije u bilo kojem trenutku kako bi se odrazile promjene naših proizvoda, potreba naših korisnika i naših poslovnih prioriteta. Pokušat ćemo vas pravovremeno obavijestiti o svim većim promjenama. Osim toga, (prije nego što ECCO prihvati narudžbu) možemo otkazati bilo koju narudžbu poslanu putem web-mjesta ili aplikacije ukoliko za to imamo opravdan razlog.
7 Povezivanje
Web-mjesto ili aplikacija mogu sadržavati poveznice na druga web-mjesta kojea nisu u vlasništvu, upravljanju ili pod kontrolom ECCO-a ili njegovih podružnica (pojedinačno "Web-mjesta treće strane"). Sve takve poveznice prema Web-mjestima trećih strana služe isključivo kao informacija. Ukoliko koristite ove veze, napustit ćete web-mjesto ili aplikaciju. Nismo odgovorni za vaše korištenje Web-mjesta trećih strana. Ne podupiremo, ne jamčimo niti dajemo bilo kakvu izjavu ili jamstva u vezi s bilo kojim Web-mjestom treće strane ili bilo kojim sadržajem ili informacijama dostupnim na takvim Web-mjestima treće strane ili rezultatima koje možete dobiti korištenjem bilo kojeg Web-mjesta treće strane. Ukoliko koristite bilo koje Web-mjesto treće strane povezanima na web-mjestu ili aplikaciji, to činite u potpunosti na vlastiti rizik.
Ukoliko namjeravate stvoriti bilo kakvu vezu s drugim web-mjestom na bilo koju stranicu na ovom web-mjestu ili aplikaciji, morate nas o tome obavijestiti putem e-pošte na: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
7.1 Zadržavamo pravo zabraniti stvaranje bilo koje takve veze u bilo kojem trenutku. Sve dopuštene veze na web-mjestu moraju biti u skladu sa svim primjenjivim zakonima, pravilima, propisima i našim internim pravilima. Zabranjeno je pokretanje ili prikazivanje web-mjesta ili aplikacije ili bilo kojeg sadržaja u okvirima ili sličnim sredstvima na drugom web-mjestu bez našeg prethodnog pismenog dopuštenja.
8 Izjava o odricanju odgovornosti
8.1 OSIM KAKO JE IZRIČITO NAVEDENO U OVIM UVJETIMA, WEB-MJESTO, APLIKACIJA I SVAKI SADRŽAJ NA WEB-MJESTU ILI APLIKACIJI PRUŽAJU SE NA OSNOVI "KAKO JEST" I "KAKO JE DOSTUPNO". OSIM KAKO JE IZRIČITO NAVEDENO U OVIM UVJETIMA I U MJERI DOPUŠTENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, ECCO SE IZRIČITO ODRIČE SVIH JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMJEVANIH, S OBZIROM NA WEB-MJESTO, APLIKACIJU I BILO KOJI SADRŽAJ.
8.2 OSIM UKOLIKO NAS NE OBAVIJESTITE O VAŠIM ZAHTJEVIMA, ECCO NE DAJE NIKAKVO JAMSTVO DA ĆE WEB-MJESTO, APLIKACIJA ILI SADRŽAJ ISPUNJAVATI VAŠE ZAHTJEVE, IAKO MI ULAŽEMO RAZUMNE NAPORE DA AŽURIRAMO PLATFORMU. ECCO NE JAMČI DA ĆE WEB-MJESTO, APLIKACIJA ILI SADRŽAJ ILI NJEGOVA UPOTREBA BITI NEPREKINUTA, PRAVODOBNA, SIGURNA, AKTUALNA, TOČNA, POTPUNA ILI BEZ POGREŠAKA.
8.3 ECCO NE IZJAVLJUJE NITI JAMČI DA ĆE WEB-MJESTO, APLIKACIJA ILI BILO KOJI SADRŽAJ BITI SLOBODNI OD VIRUSA, WORM-OVA ILI DRUGIH KODOVA KOJI IMAJU KONTAMINIRAJUĆA ILI DESTRUKTIVNA SVOJSTVA. DAJE VAM SE NA ZNANJE TE SLAŽETE SE SA TIME DA SVAKI SADRŽAJ PREUZET ILI NA DRUGI NAČIN DOBIJEN KORIŠTENJEM WEB-MJESTA ILI APLIKACIJE JE PREMA PREMA VAŠOJ ODLUCI I NA VAŠ VLASTITI RIZIK.
8.4 ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI NAVEDENOG U OVOM ODJELJKU 8 NE PRIMJENJUJE SE U MJERI KOJA JE ZABRANJENA ZAKONOM. MOLIMO VAS DA UZMETE U OBZIR VAŠE LOKALNE ZAKONE ZA SVE TAKVE ZABRANE.
9 Ograničenje odgovornosti
9.1.1 NE ISKLJUČUJEMO NITI OGRANIČAVAMO NA BILO KOJI NAČIN NAŠU ODGOVORNOST PREMA VAMA TAMO GDJE BI TO BILO PROTUZAKONITO. TO UKLJUČUJE ODGOVORNOST ZA SMRT ILI OSOBNE POVREDE UZROKOVANE NAŠIM NEMAROM ILI NEMAROM NAŠIH ZAPOSLENIKA, AGENATA ILI PODIZVOĐAČA, TE ZA LAŽNO PRIKAZIVANJE.
9.2 ECCO NI U KOJEM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU, IZRAVNU ILI NEIZRAVNU, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, POSLJEDIČNU, SLUČAJNU ILI KAZNENU (OD)ŠTETU (I ŠTETU ZBOG GUBITKA DOBITI, PREKIDA POSLOVANJA, GUBITKA PODATAKA), KOJA NASTAJE ZBOG VAŠE GREŠKE U VEZI S VAŠIM PRISTUPOM, NEMOGUĆNOŠĆU PRISTUPANJA ILI VAŠIM KORIŠTENJEM WEB-MJESTA, APLIKACIJE ILI SADRŽAJA, ILI KOJA PROIZLAZI IZ BILO KOJIH KUPLJENIH ILI DOBIVENIH PROIZVODA ILI PRIMLJENIH PORUKA ILI TRANSAKCIJA UNESENIH PREKO WEB-MJESTA, APLIKACIJE ILI PROIZLAZI IZ NEOVLAŠTENOG PRISTUPA ILI IZMJENE VAŠIH PRIJENOSA ILI PODATAKA.
9.3 OSIM KAKO JE IZRIČITO NAVEDENO NA WEB-MJESTU I U MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM ZAKONOM, ECCO NE DAJE NIKAKVA DRUGA JAMSTVA U VEZI BILO KAKVE UPOTREBE WEB-MJESTA ILI APLIKACIJE ILI BILO KAKVE TRANSAKCIJE PREKO WEB-MJESTA ILI APLIKACIJE.
9.4 OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI NAVEDENA U OVOM ODJELJKU 9 NE PRIMJENJUJU SE U MJERI KOJA JE ZABRANJENA ZAKONOM I NE UTJEČU NA VAŠA PRAVA PREMA ZAKONU O POTROŠAČIMA. MOLIMO VAS DA UZMETE U OBZIR VAŠE LOKALNE ZAKONE ZA SVE TAKVE ZABRANE.
10 Obeštećenje
10.1 Osim ako nije zabranjeno važećim zakonom, suglasni ste nadoknaditi svakom ogranku ECCO-u, njegovom matičnom društvu, društvu kćeri, podružnicama, službenicima, direktorima i zaposlenicima, od i protiv svih gubitaka, izdataka, šteta i troškova, uključujući razumne pravne naknade, proizašlih iz ili povezanih s kršenjem ovih Uvjeta korištenja od strane vas, ili povrede od strane vas, ili bilo kojeg drugog korisnika koji koristi vaš račun, bilo kojeg prava intelektualnog vlasništva ili drugog prava bilo koje osobe ili entiteta.
11 Mjerodavno pravo i mjesto
Usluge web-mjesta i aplikacije pružamo iz svojih ureda u Hrvatskoj. Ne izjavljujemo da je Sadržaj na našem web-mjestu ili aplikaciji prikladan, legalan ili dostupan za korištenje na drugim lokacijama. Ovi Uvjeti korištenja uređeni su i tumače se u skladu s hrvatskim zakonima, bez utjecaja na njihove odredbe o sukobu zakona. Tiskana verzija ovih Uvjeta korištenja bit će dopuštena u sudskim i upravnim postupcima koji se temelje ili se odnose na ove Uvjete korištenja u istoj mjeri i pod istim uvjetima kao i drugi poslovni dokumenti i zapisi izvorno stvoreni i održavani u tiskanom obliku.
Sve nesuglasice ili zahtjevi koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima korištenja, vašom upotrebom web-mesta ili aplikacije ili vašom kupnjom bilo kojeg proizvoda s web-mjesta ili aplikacije rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.
11.1 Uzimate na znanje da kršenje ovih Uvjeta korištenja koji: (i) se odnose na prava intelektualnog vlasništva ili povjerljive informacije; i (ii) koji bi vjerojatno uzrokovali značajnu komercijalnu štetu ECCO-u, mogu rezultirati nepopravljivom štetom ECCO-a koja se ne može na odgovarajući način nadoknaditi odštetom. Posljedično tome, ECCO će imati pravo, uz sve druge dostupne pravne lijekove, tražiti sudski nalog, posebnu izvedbu i drugu pravičnu zaštitnu zaštitu kako bi spriječio takvo kršenje.
12 Alternativne metode rješavanja sporova
12.1 Korištenje alternativnih metoda rješavanja sporova je dobrovoljno. Sljedeće odredbe su samo informativnog karaktera i ne predstavljaju nikakvu obvezu ni za vas ni za ECCO.
12.2 Ukoliko ne uspijemo pronaći zadovoljavajuće rješenje, prigovor možete podnijeti Centru za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju, Zagreb, Kneza Mislava 12, info@mirenje.hr ukoliko su ispunjeni uvjeti. Također možete upotrijebiti mrežno rješavanje sporova Europske komisije za prijavu svoje žalbe: http://ec.europa.eu/odr . Ovaj portal može biti relevantan ukoliko živite u drugoj zemlji EU. Prilikom ispunjavanja reklamacije molimo unesite našu e-mail adresu skrbokorisnicima@eu.ecco.com.
12.3 Ukoliko vi kao kupac smatrate da su vaša prava povrijeđena, sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača svoje prigovore možete nam uputiti osobno, poštom ili e-mailom na kontakt podatke navedene u točki 17. Potvrdit ćemo primitak vašeg prigovora i odgovoriti na vaš prigovor u roku od 15 dana.
13 Pravni lijekovi za vaše kršenje ovih Uvjeta korištenja
13.1 Bez ograničavanja bilo kojih drugih prava ili pravnih lijekova, u slučaju da ECCO utvrdi, imajući opravdan razlog za to, da ste prekršili bilo koji dio ovih Uvjeta korištenja ili ste na neki drugi način pokazali neprikladno ponašanje, ECCO pridržava pravo, posebice, (i) upozoriti vas putem e-pošte da ste prekršili ove Uvjete korištenja; (ii) izbrisati bilo koji sadržaj koji ste vi ili vaš(i) agent(i) dostavili web-mjestu ili aplikaciji; (iii) prekinuti vaš pristup web-mjestu ili aplikaciji, (iv) obavijestiti i/ili poslati sadržaj i/ili u potpunosti surađivati s tijelima za provođenje zakona radi daljnjih radnji; i/ili (v) bilo koju drugu radnju koju ECCO smatra prikladnom.
13.2 Ako vašu mogućnost pristupa i/ili korištenja web-mjesta ili aplikacije ili bilo koje druge usluge koju vam pruža ECCO ukinemo ovime u skladu s ovim Uvjetima korištenja, tada se slažete da se nećete pokušavati ponovno registrirati ili pristupiti web-mjestu ili aplikaciji, bilo kojoj drugoj usluzi koju pruža ECCO, korištenjem drugog imena člana ili na drugi način.
14 Prigovor zbog autorskih prava
14.1 Poštujemo intelektualno vlasništvo drugih i očekujemo da korisnici web-mjesta ili aplikacije čine isto. Ako smatrate da je vaš rad kopiran i da mu se može pristupiti na našem web-mjestu ili u aplikaciji na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, možete obavijestiti našeg imenovanog agenta za autorska prava na sljedećoj adresi:
ECCO SKO A/S
Att.: Group legal
Industrivej 5
6261 Bredebro
Danska
ili na email: legal@ecco.com
14.2 Preporučujemo da se zahtjevi za kršenje autorskih prava podnose u pisanom obliku i da uključuju sljedeće podatke: (i) elektronički ili fizički potpis osobe ovlaštene djelovati u ime vlasnika autorskog prava; (ii) opis djela zaštićenog autorskim pravom za koje tvrdite da su povrijeđena, uključujući URL (tj. adresu web-mjesta) lokacije na kojoj postoji djelo zaštićeno autorskim pravom (ili kopija djela zaštićenog autorskim pravom); (iii) URL ili drugu određenu lokaciju na našem web-mjestu ili aplikaciji gdje se nalazi materijal za koji tvrdite da krši vaša autorska prava; (iv) vašu adresu, broj telefona i adresu e-pošte; (v) vašu izjavu da u dobroj vjeri smatrate da sporna upotreba nije ovlaštena od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona; i (vi) vašu izjavu da su gore navedene informacije u vašoj obavijesti točne i istinite, te da ste vi vlasnik autorskih prava ili ovlašteni djelovati u ime vlasnika autorskih prava.
15 Djeca
Pristup i korištenje web-mjesta ili aplikacije namijenjeni su samo osobama starijim od 18 godina. Web-mjesto i aplikacija nisu namijenjene za korištenje od strane maloljetnih osoba mlađih od 18 godina (" Maloljetnici "). Maloljetnici koji pristupaju web-mjestu ili aplikaciji trebaju pridobiti dopuštenje i podršku roditelja ili zakonskog skrbnika. Ukoliko dopustite maloljetniku čiji ste zakonski skrbnik da pristupi web-mjestu ili aplikaciji, bit ćete isključivo odgovorni za: (i) online ponašanje takvog Maloljetnika; (ii) nadzor Maloljetnikovog pristupa i korištenja web-mjesta ili aplikacije; i (iii) posljedice bilo kakvog korištenja web-mjesta ili aplikacije od strane Maloljetnika.
16 RAZNO
16.1 U slučaju da je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja u sukobu s primjenjivim zakonom, pravilom, propisom ili naredbom ili ukoliko bude bilo koja odredba proglašena nevaljanom od strane nadležnog suda, tada će se smatrati da je takva odredba preinačena kako bi odražavala što je moguće bolje izvorne namjere strana, a ostatak ovih Uvjeta korištenja ostat će na snazi i učinku.
16.2 Svaki neuspjeh ECCO-a da inzistira ili nametne striktno izvršavanje bilo koje odredbe Uvjeta korištenja ili da ostvari bilo koje pravo prema Uvjetima korištenja neće se tumačiti kao odricanje ili odustajanje od našeg prava da potvrđujemo ili se oslanjamo na bilo koju takvu odredbu ili pravo u tom ili bilo kojem drugom slučaju, štoviše, isto će biti i ostati u punoj snazi i učinku.
Izjavljujete ECCO-u da imate ovlast za pristup i korištenje web-mjesta ili aplikacije u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Ovi Uvjeti korištenja i svi Dodatni uvjeti sačinjavaju cjelokupan sporazum između strana u vezi s predmetom i zamjenjuju sve prethodne ugovore i sporazume.
17 Kontaktirajte nas
Pozdravljamo vaše komentare i pitanja. Kontaktirajte nas na:
ECCO Europe Service Center sp. zoološki vrt, Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Poljska, na adresu: Korisnička služba
Br. telefona: +49 (211) 969 9980
E-pošta: skrbokorisnicima@eu.ecco.com
Posljednje ažuriranje: 12/2024