Jednom kad zaprimimo vašu narudžbu, ona je odmah procesuirana kako bismo izvršili brzu dostavu. Nakon što primite potvrdu o dostavi, više nije moguće promijeniti ili otkazati Vašu narudžbu.

Ako želite vratiti bilo koji artikl iz narudžbe, u kutiji ćete naći upute kako registrirati povrat ili pogledajte naš Vodič za povrate ovdje.

Težimo tome da pošaljemo Vaše artikle na sam dan primitka narudžbe. Možete očekivati da ćete primiti svoje ECCO artikle unutar 4-5 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane moguća preko DHL praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Svoju narudžbu možete pratiti putem broja za praćenje koji se nalazi u mailu s potvrdom narudžbe ˝Your order has been shipped˝. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane dostupna preko DHL. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Na način da slijedite 3 jednostavna koraka: čišćenje, njega i zaštita, što će Vam pomoći da produžite lijep izgled i ugodan osjećaj Vaših cipela.

ČIŠĆENJE

Čišćenje Vaših cipela s našim proizvodima za čišćenje na bazi vode efikasno će odstaniti nagomilane nečistoće i oživjeti kožu te povećati svježinu proizvoda.

NJEGA

Proizvodi za njegu omekšavaju, vlaže i poboljšavaju elastičnost kože. Proizvodi za njegu vraćaju cipelama njihov sjaj i spriječavaju sušenje kože.

ZAŠTITA

Dovršite rutinu koristeći naše proizvode za zaštitu kože protiv loših vremenskih prilika i držite kišu i mrlja podalja od Vas.

Istražite cijelu kolekciju proizvoda za ZAŠTITU.

Kako biste pronašli idealne proizvode za čišćenje, njegu i zaštitu, molimo Vas da konzultirate preporuke za pojedine proizvode na našoj stranici, prilikom stavljanja proizvoda u košaricu ili kontaktirajte Službu za korinike na broj +385-1344 5790 skrbokorisnicima@eu.ecco.com na način da pružite ime i broj artikla Vaših cipela, te ćemo Vam preporučiti proizvode za njegu Vaše obuće.

Možete vratiti Vašu narudžbu u roku od 30 dana. Ukoliko je promotivni kod bio korišten prilikom Vaše originalne narudžbe, Vaš iznos za povrat će biti u skladu s time. Nismo u mogućnosti ponovno izdati promotivni kod.

Kako biste odredili koju veličinu trebate, molimo konzultirajte naš vodič kroz veličine.

Unesite ime artikla ili njegov kod u tražilicu na vrhu početne stranice te se Vas preusmjeriti na pravu stranicu, osim u slučaju da je artikl prodan ili više nije dostupan na online shopu.

Molimo vas da prijavite sve nedostajuće ili oštećene predmete u roku od 7 dana od primitka pošiljke. To nam pomaže da vašu prijavu brzo obradimo i učinkovito surađujemo s našim dostavnim partnerom. Preporučujemo da odmah po primitku provjerite sadržaj pošiljke i u slučaju problema odmah kontaktirate našu korisničku podršku.

Težimo tome da pošaljemo Vaše artikle na sam dan primitka narudžbe. Možete očekivati da ćete primiti svoje ECCO artikle unutar 4-5 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane moguća preko DHL praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Primit ćete potvrdu slanja narudžbe putem emaila čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane moguća preko DHL praćenja. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Svoju narudžbu možete pratiti putem broja za praćenje koji se nalazi u mailu s potvrdom narudžbe ˝Your order has been shipped˝. Može proći do 24 sata dok mogućnost praćenja narudžbe ne postane dostupna preko DHL. Kako biste pratili narudžbu, molimo slijedite poveznicu.

Nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe članova programa vjernosti ECCO CLUB, bez obzira na količinu ili vrijednost kupnje. Za osobe koje nisu članovi programa ECCO CLUB, naknada za dostavu iznosi 4,97 EUR za narudžbe do 59,95 EUR.

Dolje se nalazi lista s naznačenim područjima na koje ne dostavljamo. Ističemo da dostavljamo samo na kućne ili poslovne adrese. Nažalost, ne dostavljamo na PO adrese.​

Ne dostavljamo na ova područja:

Danska*** Ne dostavljamo na Greenland niti Faroe otoke

Finska*** Ne dostavljamo na Aland

Francuska***Ne dostvljamo na Korziku

Estonija ***Uzmite u obzir da ne šaljemo u okrug Pärnu

​Ujedinjeno Kraljevstvo***Ne dostavljamo na Hebride, Man otoke, Scily otoke, Shetlandske otoke niti Channel otoke

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Visa

• MasterCard

• Card Maestro

• Apple Pay

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, cijeli iznos Vaše narudžbe je rezerviran na Vašem računu. Plaćate li debitnim karticama, biti će Vam naplaćeno prilikom slanja Vaše narudžbe.

Vaš račun će biti priložen potvrdi o slanju pošiljke na mailu, čim je Vaša narudžba poslana iz skladišta.

Potrebno je otprilike 10 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila.

Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutar 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Ovdje možete pratiti povratak Vaše pošiljke koristeći broj za praćenje koji se nalazi na povratnoj etiketi.

​

Možete zamijeniti artikle na način da izvršite povrat i zatim napravite novu narudžbu u željenoj veličini i boji. Možete napraviti narudžbu odmah ili pričekati povrat sredstava za vraćene artikle. Ipak, preporučamo da napravite novu narudžbu što je prije moguće, obzirom da ne postoji mogućnost rezervacije artikala u našem sustavu.

Ako želite vratiti proizvod, molimo pogledajte našu politiku povrata za detaljne informacije: Pravila povrata.

Svi povrati su besplatni. Za više informacija o povratima, molimo pogledajte našu Politiku povrata.

Potrebno je otprilike 10 radnih dana kako bismo zaprimili i obradili Vaš povrat. Čim Vaša pošiljka bude zaprimljena i procesuirana u našem skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava i obavijestiti Vas putem emaila. Povrat sredstava biti će izvršen na isti način kao i način plaćanja prilikom Vaše narudžbe. Povrat sredstava biti će vidljiv na Vašem računu unutra 2-10 radnih dana, nakon što ste zaprimili obavijest putem emaila.

Kako bismo osigurali da je Vaše iskustvo kupnje sigurno, jednostavno i osigurano, naš ECCO Online shop koristi industrijski standard Secure Socket Layers technology (SSL).