Kako vratiti

Naši proizvodi rezultat su naše ljubavi i majstorske izrade. Nikada ne činimo ustupke u kvaliteti i dizajnu i vaša nam je udobnost najvažnija. Ako niste zadovoljni proizvodom ili veličinom, naravno, možete vratiti narudžbu. Evo kako:

POLITIKA POVRATA

• Proizvodi se moraju vratiti do 30 dana od slanja

• Proizvodi moraju imati sve originalne etikete

• Proizvodi ne smiju biti nošeni, promijenjeni ni prani

• Obuća mora uključivati originalnu kutiju u izvornom stanju, bez ikakvih poštarskih naljepnica

Kako da vratim proizvode?

• 1. korak: Zapakirajte svoje artikle u originalnu kutiju bez ikakvih poštarskih naljepnica.

• 2. korak: Prijavite se na naš portal za povrate. Bit će vam potreban broj narudžbe i e-pošta. Broj narudžbe možete pronaći u e-pošti potvrde narudžbe.

• 3. korak: Kod kuće ispišite naljepnicu izrađenu na portalu. Naljepnice se također mogu naći i na poruci e-pošte kojim se potvrđuje povrat koju ćete primiti kad izvršite povrat na portalu.

• 4. korak: Nalijepite naljepnicu za povrat s plaćenom poštarinom (molimo vas da etiketu s plaćenom poštarinom ne lijepite na originalnu kutiju za cipele). Sada ste spremni za slanje.

• 5. korak: Odnesite paket na najbliže prikupno mjesto.

• 6. korak: Pratite vaš povrat. Primit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl.

SPREMNI ZA POVRAT

Povrati mogu potrajati

Za vašu informaciju, do prispijeća vaše pošiljke povrata u naše skladište u Poljskoj može proteći oko10 radnih dana. Izričito preporučujemo da koristite našu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom uključenu u pošiljku i da sačuvate račun kao dokaz o plaćenoj poštarini.

Čim primimo vašu robu u našem skladištu, povrat sredstava izvršit će se u roku od 2-10 radna dana, istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. O provedenoj transakciji bit ćete obaviješteni e-poštom.

Nakon što od nas primi odgovarajuće podatke, vašoj banci može biti potrebno još nekoliko dana za obradu transakcije i prijenos sredstava na vaš račun.

Imajte na umu

• Ako ne upotrijebite priloženu naljepnicu za povrat s unaprijed plaćenom poštarinom, preuzimate odgovornost za robu sve dok ne stigne do našeg skladišta.

• Preuzimamo odgovornost za troškove slanja u slučaju povrata ako vam dostavimo pogrešne ili oštećene proizvode.

• Primite li oštećen/krivi proizvod ili oštećen paket u kojem nedostaju dijelovi potreban nam je dokaz u obliku fotografije. Molimo dostavite fotografiju našoj službi za korisnike kako bismo mogli dodatno istražiti − u tom slučaju preuzimamo odgovornost za povrat.